1. الاسترجاع:

نحن نقدم خدمة استرجاع للعملاء في حال عدم رضاهم عن المنتج الذي تم شراؤه. يرجى مراعاة النقاط التالية:

يجب إبلاغنا برغبتكم في الاسترجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

يتحمل العميل تكاليف الشحن لعملية الاسترجاع.

2. الاستبدال:

نحن نقدم خدمة استبدال للمنتجات التالفة أو غير المطابقة للوصف. يرجى مراعاة النقاط التالية:

يرجى إبلاغنا بالمشكلة في غضون 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

نحن سنقوم بترتيب عملية استبدال مجانية وتكاليف الشحن.

3. الإجراءات:

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر [عنوان البريد الإلكتروني] أو [رقم الهاتف]. يرجى توضيح سبب الاسترجاع أو الاستبدال وتقديم صور إذا كانت هناك مشكلة في المنتج.

4. التحفظات:

نحتفظ بالحق في رفض طلبات الاسترجاع أو الاستبدال إذا لم تتوافق المنتجات مع شروط السياسة.

5. تحديثات السياسة:

قد نقوم بتحديث سياسة الاستبدال والاسترجاع بشكل دوري، وسنقوم بنشر التحديثات على هذا الموقع. يرجى مراجعة السياسة بشكل منتظم للبقاء على اطلاع.

شكراً لاختياركم متجر عُلا!