نحن في متجر ريا كير - RIA CARE نسعى دائمًا لتقديم تجربة شراء مميزة ومريحة لعملائنا. نحن نقدر ثقتكم بنا ونسعى لتوفير خدمة الشحن والتوصيل بكفاءة وسرعة. إليكم معلومات هامة حول سياسة الشحن والتوصيل في متجرنا:
وقت تجهيز الطلب والشحن:
- نقوم بتجهيز طلبات عملائنا وشحنها في أسرع وقت ممكن.
- خلال أيام الأسبوع، سيتم تجهيز الطلب وتغليفه في غضون 24 ساعة من تاريخ الطلب، وسيتم تسليمه لشركة الشحن في نفس اليوم.
- يتم شحن طلبات الجمعة في يوم السبت، نظرًا لعطلة نهاية الأسبوع لدى شركات الشحن.
مدة التوصيل:
- بعد شحن الطلب، يتوقف وقت التوصيل على مدينة العميل وموقع التسليم.
- في معظم الحالات، من المتوقع أن تصل الشحنة للعميل خلال فترة تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل.
رسائل الإشعار:
- سيتلقى العميل رسالة نصية أو إيميل يحتوي على رقم الطلب ورقم التتبع بعد إصدار بوليصة الشحن من متجرنا.
- يمكن للعميل استخدام رقم التتبع لمتابعة حالة الشحنة على موقع شركة الشحن.
المعلومات الصحيحة:
- يجب على العميل إدخال معلوماته الصحيحة أثناء تقديم الطلب، مثل الاسم ورقم الجوال والعنوان بالتفصيل، لضمان تسليم الشحنة في الوقت المحدد وبسهولة.
متابعة الشحنة:
- متابعة الشحنة مع شركة الشحن تقع تحت مسؤولية العميل، ويجب على العميل استلامها في الوقت المحدد من شركة الشحن قبل إعادتها للمتجر.
الشحنات الدولية:
- في حالة عدم استلام الشحنة الدولية من قبل العميل، وتسبب ذلك في ارجاع الطلب للمتجر، سيتم خصم رسوم الشحن من إجمالي قيمة الطلب.
شركات الشحن:
- نحن نقدم خدمة الشحن لجميع مدن المملكة عبر شركة "فاسالو" وشركة "أرامكس".
الشحن لدول الخليج:
- يتوفر الشحن لجميع دول الخليج عبر شركة أرامكس، ومدة التوصيل تتراوح من 2 إلى 7 أيام عمل.
تأخيرات الشحن:
- نحن نعمل جاهدين لضمان تسليم الشحنة في الوقت المحدد. ومع ذلك، في حال تسببت تأخيرات من قبل شركة الشحن في تأخير وصول المنتج بعد تسليمها للشركة، نخلي متجر ريا كير - RIA CARE مسؤوليته من أي تأخيرات تحدث عن طريق شركة الشحن.