سياسة الاستبدال والاسترجاع في DEEPSLEEP
نحن في DEEPSLEEP نحرص على تقديم تجربة تسوق رائعة ومريحة لك. نقدم سياسة مرنة لتلبية احتياجاتك وضمان رضاك. إليك تفاصيل السياسة:
1. سياسة الاستبدال:
- فترة الاستبدال: إذا لم يكن المنتج مناسبًا لك وتود استبداله بشيء آخر، يمكنك طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- شروط الاستبدال:
- يجب أن يتم إعادة المنتج في عبواته الأصلية إذا كانت متوفرة ومع جميع الملحقات والمستندات.
-رسوم الاستبدال:يتم فرض رسوم قدرها 52 رياللتغطية تكاليف معالجة الاستبدال والشحن. سيتم تحويل هذه الرسوم من العميل في حالة الاستبدال.
- إجراءات الاستبدال:
- تواصل معنا عبر [email protected] لنساعدك في ترتيب الاستبدال.
- سنقوم بإرسال المنتج البديل في أقرب وقت حسب توفره في المخزون.
2. سياسة الاسترجاع:
- فترة الاسترجاع: إذا كنت بحاجة لإرجاع المنتج، يمكنك فعل ذلك خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
- شروط الاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب إعادة المنتج في عبواته الأصلية ومع جميع الملحقات والمستندات.
- رسوم الاسترجاع:سيتم خصم مبلغ 52 ريال من المبلغ الأساسي عند الاسترجاع لتغطية رسوم معالجة الاسترجاع والشحن. سيتم خصم هذا المبلغ من المبلغ المسترد.
- إجراءات الاسترجاع:
- تواصل معنا عبر [email protected] خلال فترة الاسترجاع.
- بعد استلام المنتج وإتمام عملية الاسترجاع، سنقوم بإرجاع المبلغ بعد خصم الرسوم المذكورة.
3. سياسة الخلل المصنعي:
- المنتجات التي تحتوي على خلل مصنعي: إذا كان المنتج يعاني من خلل مصنعي أو عيب في التصنيع، نحن هنا لمساعدتك.
فترة الإبلاغ: يجب الإبلاغ عن الخلل خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
إجراءات التعامل مع الخلل:
- تواصل معنا عبر [email protected] وأرسل لنا تفاصيل الخلل وصور توضح المشكلة.
- سنقوم بمراجعة الحالة وتقديم الخيارات المتاحة، والتي قد تشمل استبدال المنتج بمنتج خالٍ من العيوب أو استرجاع المبلغ بالكامل.
- لن تتحمل أي تكاليف شحن إضافية في حالة الخلل المصنعي، وسنقوم بتغطية جميع التكاليف المتعلقة بإعادة المنتج وإرسال المنتج البديل.
4. ملاحظات هامة:
-الطلبات القابلة للتعديل : نعتذر عن أي مشتريات تم التعديل عليها بالمقاسات من خلال العميل او لم تناسب ذوقه العام
-الطلبات من خارج السعودية : نعتذر عن قبول استرجاع او استبدال العمليات الشرائية التي تمت من خارج المملكة العربية السعودية
الطلبات أثناء العروض : نعتذر عن استرجاع اي طلب أثناء العروض والتخفيضات ولاكن يتم استبدالها بمنتج آخر .
5. نحن هنا لمساعدتك:
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر [email protected] أو http://wa.me/966568427936
نحن هنا لضمان أن تكون تجربتك معنا ممتازة!
شكرًا لاختيارك DEEP SLEEP، ونتمنى لك تجربة تسوق رائعة!
