سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل الاستبدال خلال 24 ساعة فقط من إستلام الطلب ، ولا يوجد استرجاع الا اذا وجد عيب واضح ويتم تصويرة قبل البدءبالاجراءات ويكون خلال 24 ساعة من استلام الطلب .

يشترط :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وان يتم تغليفه بشكل ممتاز ومحكم .

2- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال برغبة التغيير ، اما بحالة الاستبدال بسبب خطأً من المتجر فأن رسوم الشحن يتحملهاالمتجر .

3- علمًا عزيزي العميل أن العطر لا يستبدل او يسترجع .

4 -أيضًا الشوزات لا تستبدل أو تسترجع .

لا يمكن استبدال او استرجاع العباية التي تم إضافة تعديل عليها " تعديل عباية ، اضافة بطانه ، اضافة ازرار " 

 تكلفة رسوم الاسترجاع/الاستبدال

تختلف تكلفة رسوم الاسترجاع و الاستبدال مع شركات الشحن حسب المتفق عليه مع الشركات.

خطوات الاستبدال + الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر الواتساب 0571768821 يتضمن البيانات التالية 

نموذج الاستبدال /

• رقم الطلب : 

• اسم العميل : 

• سبب الاستبدال :

•المقاس الجديد (المقاس المراد الاستبدال إليه) : 

• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتج .

• نموذج طلب الاسترجاع/

• رقم الطلب :

• اسم العميل :

• سبب الاسترجاع :

• صورة واضحة تبين العيوب الموجودة بالمنتج .

مُهم جدا بمناسبة عرض يوم التأسيس 93 عام 2023 ؛ لا يتم استبدال أو استرجاع المنتج ..