من اجل تقديم أفضل تجربة لعملائنا الكرام يتيح متجر دار الرياضة فرصة الاستبدال والاسترجاع مع مراعاة ما يلي:
مدة الاسترجاع 3 أيام والتواصل للاستبدال7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج ، ويصلك الطلب المُستبدل خلال8 الى 16 يوم، يتم التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب موضح فيه رقم الطلب وإبلاغهم بالاستبدال او الاسترجاع، ويجب أن تتوفر الشروط التالية :-
- تكاليف الشحن غير مستردة.
- يجب أن يكون المنتج عند الاستبدال او الاسترجاع بحالة سليمة وغير تالف, ومتضمن جميع التغليفات والاستيكرات غير منزوعة ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
- المنتجات المُضاف عليها طباعة اسم ورقم غير مستردة ولا مستبدلة نهائياً.
- يستثنى من الاسترجاع ( المشدات ).
- في حال رغبتك في الغاء الطلب يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الطلب.
- في حال الرغبة في الغاء الطلب بعد مرور 24 ساعة يعتبر الطلب قيد التنفيذ ويتم استرجاع مبلغ المنتج ورسوم الشحن غير مستردة.
- في حال استرجاع المنتج سيتم تحويل المبلغ الى حسابك خلال ( 4 ايام الى 7 ايام) بعد وصول الشحنة الى المتجر والتأكد انها في حالتها الطبيعية علماً بأننا نقوم برد سعر المنتج (السلعة) فقط مخصوم منه رسوم بوابة الدفع الالكترونية
- عند عدم استلام الشحنة من العميل وعودة الشحنة مجدداً للمتجر، يتحمل العميل دفع مبلغ اعادة الشحن وقدرها 30 ريال.
- عند عملية الاستبدال يتم دفع سعر الشحن 30 ريال فقط.
- سوف يتم بعد ذلك ارسال بوليصة الاسترجاع , ويجب على العميل أن يسلم الطلبية لأقرب فرع له لكي يتم استرجاع الطلب خلال 5 أيام من طلب الاسترجاع.
- في حالة كان العميل خارج السعودية فيجب عليه أن يرسل الطلبية عبر أي شركة شحن متوفره ويتحمل تكاليفها بنفسه.
في حال كان هناك خطا من المتجر لا قدر الله ( سواء بإرسال منتج مختلف، أو مقاس مختلف، أو نقص في الطلب ) فالمتجر يتحمل جميع التكاليف.
فريق العمل في خدمتكم من الساعة 9:00 صباحً حتى الساعة 9:00 مساءً طوال أيام الأسبوع ماعدا يوم الجمعة .
يمكن التواصل مع المتجر عبر قنوات التواصل التالية:
واتساب : 0505050505055
الإيميل : [email protected]
أو على حسابات السوشل ميديا
