نسعى دائمًا لضمان رضاك التام من خلال سياسة استبدال واسترجاع مرنة و إذا لم يكن المنتج الذي تلقيته كما توقعت، نقدم لك سياسة سهلة ومريحة لاستبدال أو استرجاع المنتجات.
1- سياسة الاستبدال
يمكنك استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم ويجب أن يكون المنتج في عبواته الأصلية دون أي تلف أو تغييرات و إذا كان المنتج الذي استلمته تالفًا أو غير مطابق للوصف، يمكنك استبداله دون أي تكلفة إضافية.
2- سياسة الاسترجاع
يمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه إذا لم يكن مناسبًا لك أو لم يكن مطابقًا لتوقعاتك ويجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح وسيتم استرجاع المبلغ المدفوع عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء.
3- كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع
لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يجب عليك الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني وستتم إرشادك إلى كيفية إرجاع المنتج وتوفير كافة التعليمات اللازمة.
4- الاستثناءات
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المخفضة أو المخصصة حسب الطلب المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب الاستخدام غير السليم أو التي تم فتح تغليفها لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
التعليقات