سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر ضي نؤمن بأن الأناقة تبدأ من الوضوح، ونحرص على أن تكون تجربتك معنا قائمة على الثقة والشفافية، لذا نوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع بكل عناية:
أولا: طبيعة المنتجات
جميع العبايات في متجر ضي يتم تنفيذها خصيصا حسب الطلب ووفقا لاختيارات العميل من حيث المقاس والتفاصيل، وعليه:
- لا يقبل الاستبدال أو الاسترجاع بعد تأكيد الطلب وبدء التنفيذ.
- نؤكد على أهمية مراجعة جميع التفاصيل بعناية قبل إتمام الطلب.
ثانيا: العيوب المصنعية
- في حال وجود عيب مصنعي واضح، نرجو التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
- يتم فحص الحالة بدقة، وفي حال ثبوت العيب يلتزم متجر ضي بالمعالجة المناسبة أو الاستبدال بما يضمن رضا العميل.
ثالثا: الشحن والتسليم
- تنتهي مسؤولية متجر ضي بعد تسليم الطلب لشركة الشحن المعتمدة.
- أي تأخير أو ضرر ناتج عن الشحن يتم التعامل معه وفق سياسات شركة الشحن، مع حرصنا على المتابعة قدر الإمكان.
رابعا: أحكام عامة
- لا يعد اختلاف الألوان البسيط الناتج عن الإضاءة أو إعدادات الشاشات عيبا مصنعيًا.
- لا تقبل المطالبات في حال سوء الاستخدام أو التلف بعد الاستلام.
- تقديم الطلب يعد إقرارا بالموافقة التامة على هذه السياسة.
