خارج السعودية لايوجد استبدال ولا استرجاع !
كيف اطلب استرجاع او استبدال ؟
التواصل واتس مع خدمة العملاء
مدة الاسترجاع داخل السعودية
يومين كحد اقصى من تاريخ استلام الطلب
مدة الاستبدال داخل السعودية
سبعه ايام من تاريخ الاستلام
في جدة بنفس الوقت يوجد وقت لتجريب المنتج , ويحق للعميله استرجاعه بنفس الوقت للمندوب .
تتم عملية الاسترجاع والاستبدال بسهولة كبيرة من خلالنا
تنبيه مدة استرداد المبلغ بعد استلام المنتج أو عند الغاء الطلب تتراوح من 7- 14 يوم
كيفية طلب استرجاع او استبدال ؟
التواصل واتساب مع المتجر
1- عند طلب خدمة الاسترجاع الرسوم : 45 ريال
2- عند طلب خدمة الاستبدال الرسوم : 35 ريال
3- الاستبدال او الاسترجاع في جدة
رسوم الاستبدال : 35 ريال
رسوم الاسترجاع : 50 ريال
4- يحق للعميل إلغاء طلبه واسترجاع نقوده كاملة
في حال كانت حالة الطلب قيد المراجعة أو قيد التنفيذ فقط
5- في حال تم تنفيذ الطلب وإصدار بوليصة التوصيل
يتم إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ بعد خصم رسوم إصدار البوليصه
لشركة الشحن التي اختارها العميل عند اتمامه لطلب
وتطبق هذه السياسة وإن كان الطلب يشمل الشحن والتوصيل حسب أي إعلان من قبلنا
6- في حال التأخير في توصيل الطلب يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع كامل نقوده في حال تجاوز استلامه لطلب أكثر من 15 يوم على حسب الأنظمة والقوانين .
7- الطلبات الدولية خارج المملكه العربية السعوديه
، لا تستبدل ولا تسترجع
كيفية ارجاع المنتتج للمتجر؟
بمجرد طلب العميل استرجاع يتم ارسال بوليصة للعميل بنا على بياناته وبالتالي يتوجه العميل لـ اقرب فرع سمسا لكي يسلم البوليصة و الفستان
بنفس اليوم الذي يتم ارسال البوليصة للعميل
مدة صلاحية البوليصة 2 ايام .
اذ لم يتم ارسال المنتج لسمسا مع البوليصة بنفس اليوم او اليوم الثاني لايقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد ذالك .
سياسة التعامل مع المتجر
سياسة الإسترجاع لطلبات
سياسة الإسترجاع تسري فقط للطلبات داخل السعودية ولا يشمل الطلبات خارج السعودية .
لا تشمل طلبات الكاش باك وأكواد الخصم والعروض.
الطلبات قبل الأعياد لاتسترجع.
في حالة رغبتكم في عمل طلب استرجاع لشحنتكم
بالتأكيد يمكنك عمل طلب استرجاع طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف وذلك عن طريق وسائل التواصل وعمل طلب استرجاع عن طريق الرابط المرسل إليكم من قبل خدمة العملاء .
الرقم الموحد للمتجر واتساب فقط |
الدخول المباشر ..https://wa.me/message/TLZPTZXNTDQSJ1
وذلك يكون في خلال 24 ساعه من تاريخ استلامكم للطلب.
عند رغبة العميل ارجاع منتج أو أكثر بعد استلام الطلب ، يقوم العميل بدفع مبلغ استرجاع الشحنة
الحالات التي لايتم الاسترجاع فيها :
عند إستخدام المنتج من قبل العميل لـ اكثر من 24 ساعه و يوجد ما يثبت ذلك وتم الطلب من قبل العميل لا تسترجع
عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت محدد وهو 24 ساعه من تاريخ استلام الطلب .
عند استخدام المنتج أو ، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به
او عند تلفه كرت كونتينو من على المنتج .
عند استخدام الكود خصم .
التأخير في شحن الاستبدال لايرجع البديل ابداً و على العميل دفع قيمة الفستان .
طريقة استعادة الاموال بعد عمل طلب الاسترجاع :
اذا تمت عملية الشراء بواسطة بطاقة الإئتمان الخاصة بك فيمكنك استعادة اموالك وعند استلامنا لطلبك سنقوم بإسترجاع المبلغ إلى حسابك بالبطاقة الائتمانية بشكل اكتروني وتلقائية او أيا كانت الوسيلة الالكترونية التي قمت بالدفع من خلالها وتختلف المدة التي تستلم فيها المبلغ حسب البنك الخاص بك وقد تستغرق حتى 15 يوماً لاستعادة المبلغ …
سياسة الإستبدال :
بالتأكيد يمكنك عمل طلب استبدال المنتج طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف مع تحمل تكاليف الشحن وذلك عن طريق خدمة العملاء الرقم الموحد واتساب مباشر
https://wa.me/message/TLZPTZXNTDQSJ1
وذلك يكون في خلال 1 إلى 2 ايام من تاريخ استلامكم للطلب و الاستبدال مره وحده بعد ذالك لايوجد استرجاع ولا استبدال لاكثر من مره .
