سياسة الإسترجاع لطلبات CODE 50
بالتأكيد يمكنك عمل طلب استرجاع طالما كانت الشحنة سليمة وبغلافها بحالتها الاصلية وبدون أي تلف عن طريق خدمة العملاء
واتس اب / 0566045131
الايميل: [email protected]
وذلك يكون في خلال 3 أيام من تاريخ استلامكم للطلب.
عند رغبة العميل ارجاع منتج أو أكثر بعد استلام الطلب يقوم العميل بدفع مصاريف الشحن او التوصيل على حسب منطقته ويتم خصم هذه المبالغ من القيمة المستردة للعميل .
سياسة إلغاء عملية الطلب :
يحق للعميل إلغاء طلبه واسترجاع نقوده كاملة في حال كان الطلب قيد المراجعة أو قيد التنفيذ فقط
وفي حال تم تنفيذ الطلب وإصدار بوليصة التوصيل والشحن يتم إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ بعد خصم رسوم التوصيل والشحن
وتطبق هذه السياسة وإن كان الطلب يشمل الشحن والتوصيل حسب أي إعلان من قبلنا
وفي حال التأخير في توصيل الطلب يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع كامل نقوده في حال تجاوز أكثر من 15 يوم على حسب الأنظمة والقوانين.
الضمان الذهبي :
يوجد عينة للعطر يمكن للعميل تجربته قبل فتح مغلف العطر لاستخدامه او استرجاعه
حالات لا يتم الاسترجاع فيها :
عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت المحدد وهو 3 أيام من تاريخ استلام الطلب .
عند فتح المغلف أو استخدام المنتج أو فتحه، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به
حيث يتم ارسال عينة تجريبية للعميل من المنتج الأصلي
عند تلف العلبة الخاصة بالعطر أو كرتون الشحن المطبوع.
ملاحظة:
عند استلام المنتج أو كرتون الشحن تالفًا يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 12 ساعة كحد أقصى لعمل تذكرة استبدال
وفي حال تجاوز الوقت المحدد لن يتم قبول الطلب.
طريقة استعادة الأموال بعد عمل طلب الاسترجاع :
اذا تمت عملية الشراء بواسطة بطاقة الإئتمان او مدى الخاصة بك فيمكنك استعادة اموالك وعند استلامنا لطلبك سنقوم بإسترجاع المبلغ إلى حسابك بالبطاقة الائتمانية او أيا كانت الوسيلة الالكترونية التي قمت بالدفع من خلالها وتختلف المدة التي تستلم فيها المبلغ حسب البنك الخاص بك وقد تستغرق حتى 15 يوما لاستعادة المبلغ .
