مرحبًا بكم,
نحن هنا لنقدم لكم كل المعلومات التي قد تحتاجونها أثناء تسوقكم. إذا لم تجدوا إجابتكم هنا، لا تترددوا في التواصل معنا.
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
1. كيف يمكنني إجراء عملية شراء؟
لإجراء عملية شراء:
- تصفحوا الفساتين والأزياء المتاحة على موقعنا.
- اضغطوا على المنتج الذي ترغبون في شرائه.
- اختروا الحجم واللون المناسبين ثم اضغطوا على زر "إضافة إلى السلة" او زر "شراء الأن".
- عند الانتهاء من التسوق، انتقلوا إلى سلة التسوق لإتمام عملية الدفع.
2. ما هي خيارات الدفع المتاحة؟
نقدم عدة خيارات للدفع، بما في ذلك:
- بطاقة الائتمان Visa, Mastercard.
- الدفع عند الاستلام(يخضع تحت ظروف واشتراطات محددة).
- خدمات الدفع الإلكتروني مثل Apple Pay, و STC Pay.
- خدمات الشراء بالأقساط الميسرة على دفعات مثل تابي و تمارا.
3. كيف يمكنني معرفة مقاسي المناسب؟
للتأكد من اختيار المقاس الصحيح، يرجى مراجعة دليل المقاسات المتوفر على صفحة كل منتج. إذا كان لديكم أي استفسارات إضافية، لا تترددوا في الاتصال بنا.
4. ما هي سياسة الشحن والتوصيل؟
نحن نقدم شحنًا سريعًا ومجانيًا للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة(يرجى مراجعة صفحة الشحن والتوصيل للمزيد من التفاصيل). يتم توصيل الطلبات خلال 1-7 أيام عمل الى جميع انحاء المملكة العربية السعودية, و 7-21 يوم عمل دوليا, اعتمادًا على موقعكم. سيتم تزويدكم برقم تتبع بعد شحن الطلب.
5. ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا خلال 3 يوم عمل من تاريخ الاستلام. سنساعدكم في استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.
6. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، يمكنكم إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 1 يوم عمل من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة. يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والإسترجاع الخاصة بنا للمزيد من التفاصيل.
7. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected].
- الهاتف: 966534111931+.
- نموذج الاتصال على الموقع
8. هل تقدمون خصومات أو عروض خاصة؟
نعم، نحن نقدم خصومات وعروض خاصة من حين لآخر. تابعونا على وسائل التواصل الاجتماعي أو اشتركوا في نشرتنا البريدية لتكونوا على اطلاع دائم بأحدث العروض.
9. كيف يمكنني الاشتراك في النشرة البريدية؟
يمكنكم الاشتراك في نشرتنا البريدية من خلال إدخال بريدكم الإلكتروني في خانة الاشتراك الموجودة في أسفل الصفحة. ستحصلون على تحديثات حصرية حول العروض والمنتجات الجديدة.
10. هل تتوفر معلومات إضافية عن المنتجات؟
نعم، يمكنكم العثور على تفاصيل إضافية حول كل منتج، بما في ذلك المواد المستخدمة، ورعاية الملابس، والمقاسات، على صفحة المنتج نفسها.
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
إذا كان لديكم أي استفسارات أخرى، لا تترددوا في التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتكم!
