سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الإستبدال :

1- يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 72 ساعة اللتي تلي استلام المنتج ولايحق للمستهلك استبدال المنتج بعد ال72 ساعه اللتي تلي استلام المنتج

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن

سياسة الاسترجاع:

1-يحق للمستهلك ارجاع المنتج المقدم إلية من المتجر خلال 48 ساعه اللتي تلي استلام المنتج ولايحق للمستهلك ارجاع المنتج بعد ال48 ساعة اللتي استلام المنتج

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب بالمنتج أو خطأ سيتم تعويض المستهلك