يضع المتجر سياسة الاسترجاع والاستبدال لضمان رضاء المشتري عن المنتج الذي اشتراه من المتجر، ويخضع الاسترجاع والاستبدال للشروط الآتية :
يمنح المتجر للمشتري الحق في طلب استرجاع او استبدال المنتجات خلال ( 7 ) ايام من استلام الطلب .
1- يجب ان تكون المنتجات غير مستعملة وفي غلافها الاصلي وان تكون العلامات و الاستكرات سليمة وفي نفس حالتها التي كانت عليها عند استلامها .
2- عدم استخدام المشتري للمنتجات أو فتحها أو الحصول منها على أي منفعة .
3-عدم اتلاف البوكس أو ضياع اي من ملحقات المنتجات .
*في حال كان الارجاع او الاستبدال بسبب عيب في المنتج او غير صحيح ، يتحمل المتجر تكاليف الشحن والإرجاع أو الاستبدال .
في حال استرجاع الطلب ، يتم ارجاع المبلغ الى حساب العميل خلال اسبوع الى اسبوعين .
عند الاسترجاع ، رسوم الشحن لاتسترد الا في حال كان هنالك خطأ من المتجر ، سواء عيب مصنعي او غير ذلك ، وقد تضاف رسوم اضافية حسب حالة الاسترجاع
في حال عدم استلام العميل للطلب من شركة الشحن ، المتجر غير مسؤول نهائيا ، يتحمل العميل رسوم اعادة الشحن اليه مره اخرى
واذا اراد ان يسترجع الطلب ، العميل يتحمل جميع تكاليف الشحن من ارسال الشحنة وارجاعها .
