سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1. يمكن لعملاء متجر (CAPY) الكرام إرجاع واستبدال المشتريات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية
2. تطبيقاً لقوانين النظافة والصحة العامة لا يمكن إرجاع أو استبدال أي منتج تم استخدامه أو تجربته حتى ولو لمرة واحدة فقط إلا في حال وجود عيب أو خطاْ مصنعي للمنتج فإنه يتم استبداله بعد الإبلاغ عن ذلك.
3.  لا يتم إرجاع أجور النقل أو التسليم أو الشحن عند رغبة العميل بالإرجاع أو التبديل بعد خروجها من مستودع متجر ( CAPY )
4. يخصم على العميل قيمة التوصيل والاسترجاع 19 ريال في حالة طلب الاسترجاع او الاستبدال.
5. يتحمل متجر (CAPY) نفقات الشحن في حال وصلت الشحنة تالفة.
6. في حال استبدال منتج من متجر ( CAPY ) غير تالف، كأن يكون تغيير برغبة العميل فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن كاملة.
7.  بعد ان يتم تجهيز الشحنة وتسليمها لشركة الشحن فإن متجر (CAPY) يخلي مسؤوليته التامة عن أي تأخير خارج الفترة المتفق عليها وفي حال حصل التأخير يتم التواصل مع شركة الشحن لتتبع طلبك واستلامه.
8. متجر CAPY يخلي مسؤوليته التامة من بعد شحن طلبك وتغيير مسار الشحنة من قبل العميل او إلغاء الطلب أو وضع معلومات خاطئة مثل رقم الجوال أو الإيميل أو عنوان التوصيل وفي حال حدوث ذلك فالعميل يتحمل تكاليف الشحن وما يترتب على ذلك من أمور ماليه تخص شحنته.