سياسة الإستبدال والإسترجاع :
وضعنا سياسة الاستبدال والاسترجاع لكي يضمن العميل حقه في إعادة المنتجات بحال رغبته بذلك، وحرصا على حق العميل سنوضح الألية والشروط والأحكام التي تخص متجر C-Address
طريقة الاستبدال والإسترجاع :
- يمكن طلب الاستبدال خلال مـدة أقصاها ( 3أيام ) من تاريخ استلام الطلب وذلك عن طريق التواصل معنا عبر احدى منصات التواصل الإجتماعي ماعدا الواتساب (توقف مؤقت ونعدكم بالرجوع قريب) .
- لايتم إستبدال وإسترجاع المنتجات التي تم شراؤها بخصم أو كوبون تخفيض
- لا يتحمل الموقع مسؤولية تعويض العميل لوجود عيوب ومشاكل مصنعية غير متوقعة ليس للموقع سبب فيها.
- يشترط عند الاستبدال والإسترجاع لأي منتج أن يكون بالحالة الأصلية والتغليف الأصلي للمنتج
- (أحرص على ذكر رقم الطلب و المنتجات التي ترغب فيها في رسالة واحدة)
- يتحمل العميل قيمة الشحن عند الاستبدال والإسترجاع .
- الاسترجاع والإستبدال بدون إذن ما مسبق غير مقبول ابدا.
- بعد التأكد من سلامة المنتج يتم تواصل معكم عبر نفس طريقة التواصل السابقة للإستبدال والإسترجاع
- يستثنى من ذلك :
- في حال كان الخطأ من المتجر يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والتوصيل بدون أي مبلغ إضافي على العميل
تعديل أو الغاء الطلب:
- يحق للمتجر الغاء أو رفض الطلب و استرجاع المبلغ للعميل لأي من سبب من الاسباب
- في حال رغبتك في تعديل أو الغاء الطلب يرجى التواصل معناً قبل خروج الشحنة من مستودعنا وتغير حالة الطلب
- التعديل على الطلب خلال 24 ساعة وذلك عن طريق التواصل معنا عبر احدى منصات التواصل الاجتماعي .
- لا يمكن التعديل على الطلب بعد تغير الحالة إلى " تم تسليم الطلب إلى شركة الشحن أو تم التجهيز "
ملاحظة مهمة :-
يحق لمتجر C-Address إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.
سياسة استرداد الأموال :
سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمه العملاء لطلب حساب بنكي ليتم استرجاع المبلغ وتترواح مدة الاسترداد من 7 ايام حتى 21 يوم عمل.
شكراً لثقتكم في متجر C-Address
