سياسة الشحن – متجر بايماس
١. مقدمة
في بايماس، نحرص على توصيل منتجات القهوة الطازجة لعملائنا بأفضل جودة وفي أقصر وقت ممكن. تنظم هذه السياسة جميع تفاصيل عمليات الشحن والتوصيل لضمان تجربة سلسة ومريحة.
٢. مناطق التوصيل
- نقدم خدمة الشحن داخل دول مجلس التعاون الخليجي ونقوم بتوسيع نطاق خدماتنا تدريجيًا.
- قد تتوفر خيارات شحن دولي لبعض الدول، ويتم تحديد ذلك عند إتمام الطلب.
٣. مدة تجهيز الطلبات
- يتم تجهيز الطلبات خلال 3 - 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
- الطلبات التي يتم استلامها خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية يتم معالجتها في أول يوم عمل تالٍ.
4. رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب بناءً على الوزن والموقع الجغرافي.
- قد يتم تقديم عروض شحن مجاني على بعض الطلبات وفقًا للحملات الترويجية أو الحد الأدنى للشراء.
5. تتبع الطلبات
- بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع إلى البريد الإلكتروني أو الهاتف المسجل لتمكين العميل من متابعة حالة الشحنة.
6. تأخير الشحن أو التوصيل
- قد تحدث تأخيرات في الشحن بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية، الإضرابات، أو التأخيرات اللوجستية من قبل شركات الشحن.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتنا، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا لحل أي مشكلة تتعلق بالتوصيل.
7. تلف أو فقدان الشحنة
- إذا تعرضت الشحنة للتلف أثناء النقل، يرجى التواصل معنا فورًا مع تقديم صور للمنتج التالف.
- في حال عدم استلام الطلب بسبب خطأ من شركة الشحن، سنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
- إذا أدخل العميل عنوانًا خاطئًا أو لم يستلم الشحنة خلال المهلة المحددة من قبل شركة الشحن، فقد يتحمل تكاليف إعادة الشحن.
8. سياسة الإرجاع المتعلقة بالشحن
- إذا تم إرجاع الطلب إلينا بسبب عدم استلامه من قبل العميل، يمكننا إعادة شحنه مع تحمل العميل تكاليف الشحن الإضافية.
- في حال تم إرجاع الطلب بسبب خطأ منا، سنتحمل كافة تكاليف الشحن والإرجاع.
9. التواصل والاستفسارات
- لأي استفسارات حول الشحن، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المتاحة في المتجر.
