سياسة الاستبدال:

1- يحق للمستهلك استبدال الفستان المقدّم إليه من المتجر خلال يومين من تاريخ استلام الفستان، ولا يحق له استبدال الفستان بعد مرور المدة المشروطة

2- يشترط لاستبدال الفستان أن يكون الفستان بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم الفستان أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة الفستان قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك ( دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال الفستتان) وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم الفستان لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

سياسة الاسترجاع:

1- يحق للمستهلك استرجاع الفستان المقدّم إليه من المتجر خلال يومين من تاريخ استلام الفستان ، ولا يحق له ذلك بعد مرور المدة.

2- يشترط لاسترجاع الفستان أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم الفستان أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة الفستان قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع بالكامل حتى ( عندما يكون الشحن مجانا ) وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم الفستان لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

4- في حالة الاسترجاع والاستبدال يرجاء التواصل مع خدمة العملاء ليتم ارسال بوليصه من شركات الشحن المعتمدة لدينا وبعد ارسالها لكم , عليك بتسليم الطلب والبوليصه لشركة الشحن المتفق عليها لأرجاعها لنا .