سياسة الإستبدال والإسترجاع
• نظراً لطبيعة المنتجات والخدمة المقدمة والمتمثلة في التصميم والتفصيل و لأن جميع منتجاتنا تفصل وتخيط لكل عميلة بالطلب بالمقاسات الموضحة في خيار المقاسات ( جميع الطلبات تؤخذ قياساتها بناءاً على طلب العميله )
فإنه لا يمكن الأسترجاع او الأستبدال الا في الحالات التالية :
- أستلام العميلة لطلب خاطئ و وجود عيب مصنعي يقرر المتجر احد الحالات التاليه ( يتم تسليم العميلة الطلب الصحيح بعد العمل على ارجاع المنتج الخاطئ ويكون بحاله سليمه ، أو استرداد قيمة المنتج للعميلة بعد أستلام الطلب وهو بحاله سليمه ، او تحويل مبلغ لتعديل الطلب اذا كان العيب مقاس اكبر من المقاس المطلوب .
- أستلام العميلة طلب ناقص يقرر المتجر احد الحالات التاليه ( ارسال الطلب الناقص للعميلة ، او استرداد قيمة المنتج الناقص)
- تتحمل بوڤارديا عباية رسوم الشحن واعادة التوصيل للعميلة في حال كان سبب الاستبدال أحد الحالات السابقة التي تم ذكرها
أجراءات العمل على الأستبدال أو الأسترجاع :
- يتم تواصل العميلة على الواتس أب فوراً برقم الطلب في مدة أقصاها 48 ساعة من أستلام الطلب و في حال التأخير تحت أي ظرف سيعتبر بذلك سوء أستعمال أو أهمال ولن يتم لأخذ به .
- لا تبدأ إجراءات الاستبدال إلا بعد وصول المنتج من العميلة والتحقق منه.
- بعد التحقق من الحالة يتم اصدار بوليصة الشحن وارسالها للعميلة ويتم تسليم المنتج من قبل العميلة الى شركة الشحن.
فضلاَ قراءة سياسة التجهيز وسياسة الأستبدال و الأسترجاع و الأطلاع عليها جيداً حيث أنه عدم قراءة السياسة مبرر لا يؤخذ به .
