- يمكنك إرجاع المنتجات التي اشتريتها من موقعنا خلال مدة لا تزيد عن2 أيام والاستبدال ٧ ايام من تاريخ تسليم المنتج، ولتقديم طلب استرجاع يُمكنك إرسال رسالة للإيميل التالي:
- [email protected]
- أو على الواتس اب الخاص بالمتجر (0507828997)
- من نفس الإيميل أو الرقم الذي قمت بإدخاله في الطلب.
- بعد ذلك سيتولى فريق خدمة العملاء لدينا اتخاذ الإجراءات اللازمة وسيرسل إليك بريداً الكترونياً يحتوي على بوليصة الشحن
التي يُمكنك استخدامها من أجل شحن المنتج/المنتجات إلينا مرة أخرى عبر شركة الشحن.
- كما يجب أن يكون المنتج مطابق لحالته الأصلية دون فقدان لأي من المرفقات بما في ذلك الصناديق، ومواد التغليف، وللمنشأة الحق في رفض أي طلب استرجاع/استبدال لايتوافق مع ماورد أعلاه.
- في حال تمت الموافقة على طلب الاسترجاع/الاستبدال قد تكون هناك رسوم إضافية يتحملها العميل لشحن المنتج إلى مخازننا في حال كان سبب الاسترجاع/الاستبدال ليس بسبب عطل في المنتج ناجم عن عملية الشحن، أو عدم مطابقة المنتج للوصف المذكور من قبلنا.
- في حال استلم العميل منتج تالف أو معيب فيجب عليه الإبلاغ عن ذلك خلال مدة لاتتجاوز 24 ساعة وللعميل الحق في استرجاعه أو استبداله أو إصلاحه إن أمكن.
- بمجرد شراء المنتج/ المنتجات فإن العميل بذلك موافق على جميع البنود الوارده في ملخص سياسة الاسترجاع والاستبدال هنا
- يقبل الضمان من تاريخ الفاتورة ولا يقبل الضمان بفاتورة غير مؤرخره
- الضمان ضمان الوكيل فقط وحسب شروط الوكيل وليس ضمان المؤسسة / يطلب معلومات الوكيل من البائع
- الضمان لا يشمل الاستبدال والاسترجاع الا في حال العيوب المصنعية وحسب شروط الوكيل وتقديرة بالاستبدال او الصيانة
- لا يحق للعميل استرجاع المنتج او استبدال المنتجع اذا كان - مستعمل ولو كان تجريب
- لا يشمل الضمان سوء الاستخدام
