سياسة الاستبدال والاسترجاع

بوراكاي للأزيــاء

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

في حال رغبت في استرجاع المنتج أو استبداله يرجى التواصل مع فريق الاسترجاع والاستبدال في خدمة العملاء على الواتساب:.... (اضغط هنا للمحادثة المباشرة) من السبت إلى الخميس من الساعة التاسعة صباحًا حتى الخامسة مساء ، مع أخذ بالاعتبار شروط الاسترجاع والاستبدال التالية:

في حالة كان المنتج تالف أو يحتوي على عيب مصنعي أو خطأ بالمنتج:

يحق لعملاء بوراكاي للأزيــاء استرجاع المنتج أو استبداله في حالة كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو تلف أو خطأ بالمنتج "بدون رسوم شحن" بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وذلك على ان يتواصل معنا في مدة لاتتجاوز 7 ايام من تاريخ استلام المنتج وتسليمه ، على أن يتم ارسال المنتج لبوراكاي للأزيــاء ويحق لك بعد استلام بوراكاي للأزيــاء المنتج بحالته الأصلية اختيار أحد الخيارات التالية:

• · استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 10 أيام عمل.
• استبدال المنتج بمنتج أخر بنفس القيمة.

في حالة الرغبة باستبدال المنتج أو الاسترجاع بدون عيب مصنعي أو تلف:

بعد شراء المنتج وأردت استبداله أو استرجاعه يحق لك ذلك بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفي مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام المنتج للاستبدال والاسترجاع ، ويحق لك بعد استلام بوراكاي للأزيــاء المنتج بحالته الأصلية اختيار أحد الخيارات التالية:

• استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 10 أيام عمل.
• استبدال المنتج بمنتج أخر بنفس القيمة.

تستثنى الأصناف التالية من سياسة الاسترجاع أو الاستبدال:

• المنتجات التي بغير حالتها الأصلية

* للشكاوي والاقتراحات التواصل على مع الدعم الفني :

جوال : 0500269181

تنبيه مدة استرداد المبلغ بعد استلام المنتج أو عند الغاء الطلب تتراوح من 7-14 يوم

عند طلب خدمة الاسترجاع الرسوم : 35 ريال

عند طلب خدمة الاستبدال الرسوم : 50 ريال

ملاحظة⛔️:رسوم الشحن التي يتم دفعها اول الطلب ليست مستردة ولا تعتبر من ضمن سياسة الاستبدال والاسترجاع