سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استعمال المستهلك أو عدم إتباعه لتعليمات العناية بالمنتج مع كل طلب.

٣- في حال لم يتوفر المنتج المراد استبداله في المخزون.

 سياسة الاسترجاع:

لاسترجاع المنتجات يجب أن تكون:

١- تالفه أو مختلفه عما طلبها العميل فعندئذ يرجى الاتفاق على إرجاع المنتج عبر وسائل التواصل سواءً بالإيميل او واتساب أو انستقرام.

يجب إرجاع المنتج في نفس حالته التي تم استلامه بها خلال ٢٤ ساعه من استلامكم للطلبية لنعيد لكم المبلغ المدفوع بالكامل.

٢- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

من أجل استحقاق استرداد القيمة المدفوعة، فإن جميع المنتجات يجب إرجاعها الينا خلال ٤٨ ساعه من استلام الطلبية، مع توافر الشروط التالية:

١- من دون تغيير، غير مستعملة وسليمة تمامًا، وفي حالة يمكن بيعها عليها من جديد (أو الحالة التي تم استلامها عليها من وكلاء الشحن والتوصيل).

٢- في تغليفها الأصلي/ عبوتها الأصلية كرتون الشحن، مع وجود جميع ملصقات الماركة والمنتج/ تعليمات العناية).

ونحن في بلويش، نفخر بتقديم منتجات فاخرة تتمتع بأعلى مستويات الجودة، لذلك ففي حالة كان المنتج المطلوب عبر موقعنا تالفًا أو به عيب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء أو الدايركت مسج عبر انستقرام.