الأسئلة الشائعة

1. ما هي أنواع المنتجات التي يوفرها متجر القرية الزرقاء؟

نقدم تشكيلة متنوعة من العطور الشرقية والغربية، دهانات العود، الزيوت العطرية، ومنتجات العناية بالبشرة والجسم والوجه، بالإضافة إلى ماركات عالمية مختارة.

2. هل منتجات العناية مناسبة للرجال والنساء؟

نعم، جميع منتجات العناية لدينا مخصصة للجنسين، مع توفر خيارات خاصة لكل نوع بشرة واحتياجات فردية.

3. هل العطور أصلية؟

نحن نحرص على تقديم عطور أصلية 100% من ماركات موثوقة عالميًا ومحليًا، مع ضمان الجودة والرضا الكامل.

4. هل يوجد تغليف للهدايا؟

نعم، نوفر خدمة التغليف الفاخر لجميع الطلبات، ويمكنك طلب تغليف خاص للهدايا عند إتمام الطلب.

5. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

نوفر عدة خيارات للدفع تشمل: الدفع الإلكتروني (بطاقات مدى، فيزا، ماستركارد)، الدفع عبر Apple Pay، والدفع عند الاستلام (في مناطق محددة).

6. كم يستغرق توصيل الطلب؟

يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 1-2 أيام عمل، والتوصيل يستغرق من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة أو الدولة.

7. هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتجات؟

نقبل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية. تُستثنى العطور المفتوحة ومنتجات العناية الشخصية من الإرجاع لأسباب صحية.

8. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال في صفحة "اتصل بنا"، وسنرد عليك بأسرع وقت.