سياسة الاستبدال والإسترجاع

(( سياسة الاستبدال والاسترجاع في بكسل ديزاين ))

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نضمن لكم جودة جميع منتجاتنا. ولذلك، نتيح للعميل إمكانية الغاء أو استبدال أو استرجاع الطلبات حسب الشروط التالية :

· يحق للعميل طلب رؤية تصميم الاسم قبل أن تصبح حالة الطلب قيد التنفيذ ( في حال عدم وصول طلب لرؤية تصميم الاسم سنقوم بتنفيذ التصميم المتاح لدينا ).

· يحق للعميل طلب تعديلين فقط على التصاميم المعروضة من قبلنا ، بعد التعديلين سيتم فرض رسوم على كل تصميم .

· في حالة الاستبدال او الاسترجاع يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ، ولا يقبل أي استبدال او استرجاع بعد 7 أيام من استلام المنتج ( هذا البند لا يشمل المنتج المصنع بناء على طلب العميل )

· سياسية الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع المنتجات التي لا تخضع إلى تعديل او إضافة أو طلب مسبق من العميل أثناء عملية التصنيع ، ويقصد بمنتج مصنع بناء على طلب العميل : أي منتج يقوم العميل باختيار ( اسم أو عبارة) على المنتج

على سبيل المثال : طلب العميل منتج و قام باختيار الاسم أو اللون الذي يرغبه

· يحق للعميل إلغاء أو تعديل الطلب قبل أن يصبح الطلب قيد التنفيذ

· يستغرق تنفيذ الطلب بعد تغيير حالته من بانتظار المراجعة الى قيد التنفيذ من 3 الى 7 أيام عمل ولا يحق للعميل الغاء الطلب اذا كان منفذ بطلب خاص من العميل

· يتم تنفيذ الطلب حسب المدخلات في بيانات المنتج ، ولا يتحمل المتجر أي أخطاء إملائية أو مطبعية أو في الكمية المطلوبة يكون سببها العميل ، وفي حال وصلكم منتج يحتوي على خطأ من المتجر في عملية التنفيذ ، فإننا في بكسل ديزاين نتحمل جميع تكاليف الشحن والاستبدال دون أي مقابل من العميل

· في حال عدم استلام الشحنة من شركة الشحن وعودتها للمتجر يتحمل العميل تكاليف إعادة شحنها من جديد

· في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل وعودة الطلب للمتجر من قبل شركة الشحن ، يحتفظ المتجر بالمنتجات لمدة 14 يوم ، فإن لم يطلب العميل إعادة شحن الطلب خلال هذه المدة يحق للمتجر اتلافها دون أي مسؤولية مادية على المتجر

· المتجر لا يتحمل مسؤولية التأخير في الشحنات بسبب شركة الشحن

· لا يحق للعميل إلزام المتجر بأي تعويض عند وصول منتج مكسور أو معطوب ناتج عن شركات الشحن

· يحق للعميل إلغاء الطلب إذا تأخر المتجر عن التسليم أو التنفيذ في مدة تزيد على (خمسة عشر) يوماً من تاريخ الطلب أو عن الموعد المتفق عليه إلا في ظروف القوة القاهرة

· على المتجر إبلاغ المستهلك عن أي تأخير متوقع أو صعوبات يكون لها تأثير جوهري في تنفيذ و تسليم الطلب في وقته المحدد.

· نقوم بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر ، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح .

· في حال تم الدفع عند الاستلام : يتم ارجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي وسيتم خصم مبلغ 19 ريال قيمة رسوم الدفع عند الاستلام

يتم ارجاع المبالغ المالية خلال 14 يوم عمل كحد أقصى

· في حال حصل العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية ، فأنه لا يحق له تحويل أي منها إلى رصيد نقدي

· يعتبر الطلب من متجر بكسل ديزاين موافقة على الشروط والأحكام للاستبدال والاسترجاع ..