نحن في LARON نعمل على ضمان رضاكم التام عن جميع المنتجات التي نقدمها. بناءً على لوائح وزارة التجارة السعودية، تم تصميم سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا لضمان تجربة تسوق آمنة وشفافة.
شروط الاستبدال والاسترجاع
1. فترة الاستبدال والاسترجاع:
- يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتجات خلال2 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وغير مستخدمة أو متضررة.
- يجب تقديم الفاتورة الأصلية كإثبات للشراء.
2. شروط المنتج:
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وغير مفتوح أو متضرر (إلا في حالة وجود عيب مصنعي).
- لا يتم قبول استرجاع أو استبدال المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات التي يتم تحديدها في وصف المنتج على الموقع بأنها "غير قابلة للاسترجاع".
- المنتجات التي تم فتحها، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
- بطاقات الهدايا أو البضائع القابلة للاستهلاك مثل برامج الألعاب أو بطاريات الأجهزة.
الإجراءات:
1. طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
- يمكن للعميل تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع من خلال التواصل معنا عبر [بيانات التواصل].
- يجب تقديم وصف كامل للحالة وإرفاق صور للمنتج إذا لزم الأمر.
2. معالجة الطلب:
- بعد مراجعة الطلب والتحقق من استيفائه للشروط، سيتم التواصل مع العميل لتأكيد الإجراء.
- سيتم استرجاع قيمة المنتج بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء (قد تستغرق العملية حتى 14 يومًا).
3. رسوم الاستبدال أو الاسترجاع:
- في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر تكاليف الشحن والإرجاع.
- في حالة الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب شخصية، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
ملاحظات هامة:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد انتهاء فترة 2 أيام من الشراء.
- نوصي بفحص المنتجات فور استلامها للتأكد من مطابقتها لوصف الطلب وخلوها من العيوب.
التواصل:
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني الخاص بالمتجر]
- الهاتف: [رقم الهاتف]
- ساعات العمل: [توضيح ساعات العمل]
ثقتكم في LARON هي محور اهتمامنا. نسعى دائمًا لتقديم أفضل المنتجات والخدمات التي تليق بتطلعاتكم.
