سياسة الاستبدال والاسترجاع
نومن في متجر (بي بيوتيفل )ان للمشتري الأحقية في حرية اختيار المنتج بعد استلامه ويمكن استرجاعه او استبداله لمد لا تزيد عن 7 أيام من تاريخ شراء المنتج ولكن حرصا مننا لسلامتكم وضعنا :
شروط المنتجات القابلة للاستبدال والاسترجاع :
- جميع منتجات الكماليات قابلة للاستبدال والاسترجاع معدا المنتج الذي ينبه للعميل به في وصف المنتج
- منتجات العناية قابلة للاستبدال والاسترجاع اذا كان للمنتج استكر(لاصق) يثبت عدم استخدامه (معدا منتجات العناية بالفم لا يمكن استرجاعها)
- منتجات المكياج قابلة للاسترجاع والاستبدال اذا كان للمنتج استكر يثبت عدم استخدامه معدا أصناف (الكونسيلير -جميع منتجات الشفائف -والمسكرة والايلينر واقلام العين والحواجب وجميع منتجات أدوات وفرش المكياج غير قابلة للاسترجاع او الاستبدال )
خطوات الاستبدال او الاسترجاع
- ان يتم التواصل معا خدمة العملاء عن طريق الوتساب
- في حال وصول المنتج تالف يرجى ارسال صورة الطلب وهوا في بكسات الشحن
الاستبدال:
- في حال وصول المنتج تالف يتحمل المتجر تكاليف شحن استرجاع المنتج التالف معا المنتج المختار من قبلكم بعد دفع المبلغ الفارق في سعر المنتج ان وجد
- في حال رغب العميل باستبدال منتج في الفترة المسموحة للاستبدال والاسترجاع فسيتحمل العميل تكاليف شحن المنتج الى مقرنا بسعر الشحن الرئيسي لشركة الشحن بشرط ان يكون المنتج قابل للاسترجاع والاستبدال
- المدة المسموحة للاسترجاع والاستبدال هي 7 أيام من تاريخ شراء المنتج
الاسترجاع:
- اذا كان المنتج تالف فسيتم تعويض مبلغ المنتج للعميل حسب البطاقة التي قد تم الدفع منها معا تحمل تكاليف شحن المنتج
- في حال رغب العميل باسترجاع منتج متوافق معا شروط الارجاع يتحمل قيمة شحن المنتج بسعر شركة الشحن الرئيسي
اذا كان العميل يرى أي اقتراح لنا في تعديل هذي السياسة فلا يتردد بالتواصل معنا وطرح اقتراحه
