•تسري سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا لمدة 3 أيام من تاريخ استلام المنتج، وتشمل فقط المنتجات التي لم تُستخدم وكانت بحالة جديدة قابلة للبيع، مع وجود كامل المكونات والملحقات والتغليف الأصلي.
•المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة لا يمكن إرجاعها أو استبدالها، إلا في حال وجود خلل أو عيب مصنعي واضح.
•عند إلغاء طلب (الدفع عند الاستلام) بعد مرور أكثر من 12 ساعة من تاريخ الطلب، يتم احتساب رسوم توصيل قدرها 25 ريال.
•يُرجى التأكد من أن المنتج المرتجع مرفق معه تأكيد الطلب ونسخة من إشعار التوصيل، بالإضافة إلى كافة الملحقات والهدايا المجانية.
•في حال استلامك لمنتج تالف أو ناقص أو غير مطابق للطلب (مثل وجود قطع مكسورة أو مفقودة)، يمكنك التقدم بطلب استبدال أو استرجاع كامل.
•يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وغير مفتوح، مع وجود تأكيد الطلب والإثباتات اللازمة (مثل الفاتورة أو إشعار التوصيل).
•في حال الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، سيتم رد المبلغ إلى نفس الحساب، مع إرسال رسالة تأكيد على البريد الإلكتروني.
•إذا فُقدت الفاتورة، يمكنك الحصول على نسخة منها من فريق خدمة العملاء لدينا، عن طريق تزويدنا بتاريخ الشراء أو رقم الجوال.
لأي استفسار أو معلومات إضافية، لا تترددوا بالتواصل معنا، يسعدنا دائماً خدمتكم �
