سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر بيبي شوت
نحرص في متجر بيبي شوت على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وفق الشروط التالية:
أولًا: مدة الاسترجاع
- يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع كامل الملحقات والتغليف.
ثانيًا: شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون فتح أو استخدام.
- إرفاق الفاتورة أو رقم الطلب.
- في حال وجود عيب مصنعي يتم توثيق المشكلة بالصور أو الفيديو.
ثالثًا: الاستبدال
- يتم الاستبدال خلال 7 أيام في حال وجود عيب مصنعي.
- يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من المنتج أو عيب مصنعي.
- في حال رغبة العميل بالاستبدال لسبب شخصي، يتحمل العميل رسوم الشحن.
رابعًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات التي تم استخدامها.
- المنتجات المفتوحة لأسباب صحية أو تتعلق بسلامة الأطفال.
خامسًا: استرجاع المبلغ
- يتم إعادة المبلغ خلال 5–10 أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع.
- في حال الدفع عبر تابي أو تمارا، يتم إلغاء العملية وفق سياسة مزود الخدمة
