مقدمة
في متجر بيبي شيك (BabyChik)، نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن المنتج الذي استلمته، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
شروط الاستبدال والاسترجاع
فترة الاستبدال والاسترجاع:
- يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والملصقات الأصلية، وتغليفه السليم.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالفة أو التي تعرضت لسوء الاستخدام.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات المخصصة حسب الطلب أو التي تم تعديلها بناءً على طلب العميل
إجراءات الاستبدال والاسترجاع
التواصل مع خدمة العملاء:
يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الهاتف 0500960172 لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
إعادة الشحن:
- إذا تمت الموافقة على طلب الاسترجاع، ستتلقى تعليمات حول كيفية إعادة شحن المنتج.
- يتحمل العميل تكلفة شحن الإعادة، إلا في حال كان المنتج يحتوي على عيب أو خطأ من جانبنا.
استرداد الأموال:
- بعد استلامنا وفحص المنتج، سيتم معالجة طلب الاسترجاع.
- سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء خلال 7-14 يوم عمل.
- في حال كان الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل منتج تالف أو غير صحيح)، سيتم رد تكلفة الشحن.
الاستبدال:
- عند طلب الاستبدال، سنقوم بإرسال المنتج البديل بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع.
ملاحظات إضافية
- يحتفظ متجر بيبي شيك بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع إذا لم يتم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.
- يُرجى التأكد من مراجعة المنتجات عند استلامها والتواصل معنا فورًا في حال وجود أي مشاكل.
التواصل معنا
لأي استفسارات أو دعم إضافي، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو الهاتف 0500960172
