سياسة الاستبدال والاسترجاع
يحرص متجر عواقِد آذار على حفظ حقوق عملائه من خلال سياسة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية وفق البنود التالية:
- في حالة استلامك لمنتج تالف أو به خلل من أول استخدام للمنتج نرجو التواصل معنا مباشرة خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام من شركة الشحن.
- الفترة الزمنية لحل اي مشكلة يواجها العميل
يتم استقبال اي شكوى على المنتجات خلال ٣ ايام من استلام الطلب بكل حب .
لا تؤخذ بأي شكوى بعد ٣ ايام من استلام الطلب ( بعد هذي المدة يكون اي سوء استخدام او مشكله في الطلب خارج عن مسؤليتنا )
- الفترة الزمنية لاسترجاع والاستبدال 3 أيام من تاريخ الاستلام على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية ، عند شراء منتج خاطئ يتحمل العميل تكاليف مبلغ اعادة الشحنة عبر سمسا 24 تخصم من قيمة المنتج الرجيع فقط
وعند الاستبدال يكون المبلغ 24 ريال لشحن العطر للعميل و 24 ريال لإعادة شحن العطر المستبدل .
-المتجر لا يتحمل تكاليف الشحن بشكل او اخر.
- يلزم عند الاسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات
والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية، وفي حال وجود سوء استخدام للمنتج كالخدوش و الكسر و النقص سيتم رفض الاسترجاع .
(سيتم الخصم من المبلغ المسترجع تكاليف الشحن وعمولة الدفع الالكتروني من قيمة الطلب الإجمالي)
- يستثنى من الاسترجاع والاستبدال المنتجات المجهزة بناء على طلب العميل أو وفقا لمواصفات حددها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو غير المطابقة أو تم فتح الغلاف الخارجي للعبوة
- بإمكان العميل الغاء الطلب خلال ساعة واحدة من طلبه من خلال الموقع .
- یحق للعمیل إلغاء الطلب قبل تسلیم الشحنة لشركة الشحن
- لن يقبل إلغاء الطلب اذا تم شحنة .
لن يقبل استرجاع أي منتج تم استخدامه و فتح
الغلاف الخارجي للمنتج أو وصوله بحالته الغير الأصلية