سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمتجر "شعاع البرق" للصواعق الكهربائية، رشاشات الفلفل، الليزرات والمنتجات النادرة:
سياسة الاستبدال:
- يحق للمستهلك استبدال المنتجات المقدمة من متجر "شعاع البرق" خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يُستخدم. لا يمكن استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالة سليمة، ولم يتم استخدامه أو الاستفادة منه. يحق لمتجر "شعاع البرق" معاينة المنتج للتأكد من سلامته قبل الاستبدال. يتحمل المستهلك تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال، وفي حالة الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن والتسليم. إذا كان الاستبدال بسبب عيب أو خطأ في المنتج، سيتم تعويض المستهلك.
حالات لا يحق فيها استبدال المنتج:
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفات خاصة طلبها المستهلك، ويستثنى من ذلك المنتجات التي تحتوي على عيوب أو خالفت المواصفات المتفق عليها.
- إذا كان المنتج قد تعرّض لضرر بسبب سوء استخدام أو تخزين من قبل المستهلك.
سياسة الاسترجاع:
- يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يُستخدم. لا يحق استرجاع المنتج بعد مرور السبعة أيام.
- يجب أن يكون المنتج بحالة سليمة وغير مستخدم. يحق لمتجر "شعاع البرق" فحص المنتج قبل الموافقة على الاسترجاع. يتحمل المستهلك تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع، وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن. إذا كان الاسترجاع بسبب عيب أو خطأ في المنتج، سيتم تعويض المستهلك.
حالات لا يحق فيها استرجاع المنتج:
- إذا كان المنتج مخصصًا بناءً على طلب المستهلك أو وفقًا لمواصفات خاصة، باستثناء المنتجات التي بها عيوب أو التي خالفت المواصفات المتفق عليها.
- إذا تعرض المنتج لتلف أو عيب نتيجة سوء استخدام المستهلك.
هذه السياسة مصممة لضمان راحة عملائنا والحفاظ على أعلى معايير الجودة لخدماتنا ومنتجاتنا.
