نعم، السياسة جيدة جدًا لكن تحتاج تعديل بسيط من ناحية الصياغة والوضوح والاحترافية + توحيد الأسلوب وإزالة بعض التكرار وتحسين اللغة.
هذا النسخة بعد المراجعة والتحسين:
سياسة الطلب ومدة التنفيذ
عند إتمام الطلب من متجر آسطر، تقر العميلة بأنها اطلعت ووافقت على سياسة الطلب ومدة التنفيذ وسياسة الاستبدال والاسترجاع.
طبيعة الطلب
يتم تفصيل العبايات حسب المقاس والخيارات المحددة في الطلب، وهي غير جاهزة للتسليم الفوري.
لا يمكن إجراء تعديلات خارج وصف المنتج أو غير المتاحة ضمن خيارات الطلب.
مدة التنفيذ
يتم تنفيذ الطلب خلال مدة تتراوح من يومين إلى 7 أيام عمل، تبدأ من تاريخ اعتماد الطلب والدفع، ولا تشمل الإجازات الرسمية.
في حال وجود تأخير متوقع يؤثر على مدة التنفيذ، سيتم إشعار العميلة بذلك.
مدة الشحن المتوقعة
داخل المملكة العربية السعودية: من 1 إلى 5 أيام عمل بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
دول الخليج: من 1 إلى 7 أيام عمل بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
قد تُفرض رسوم جمركية حسب أنظمة دولة الوجهة، ولا تُعد هذه الرسوم جزءًا من تكلفة الشحن المدفوعة للمتجر.
التعديل والإلغاء
يمكن طلب تعديل بيانات الطلب أو الخيارات المتاحة خلال 24 ساعة من اعتماد الطلب، وقبل بدء عملية التفصيل.
يمكن طلب إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من اعتماده، مع خصم رسوم معالجة قدرها:
بعد مرور 24 ساعة وبدء التفصيل، لا يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه، لأنه يُنفذ حسب المقاسات والخيارات المحددة.
لا يؤثر ذلك على حقوق العميلة في حال استلام منتج مخالف أو به عيب مصنعي.
التعديلات المتاحة
يمكن إضافة الطقطق والجيوب المخفية مجانًا عند ذكرها بوضوح في ملاحظات الطلب.
تُضاف الطرحة إذا كانت مذكورة ضمن وصف المنتج أو ضمن خيارات الطلب.
يمكن طلب السحاب المخفي أو الخياطة المخفية عند توفرها ضمن خيارات المنتج، مع توضيح ذلك في ملاحظات الطلب.
يتم وضع ليبل آسطر في موضعه المعتمد على الكتف الأيمن من الخارج.
متابعة الطلب
يمكن متابعة حالة الطلب من صفحة الطلب داخل المتجر.
في حال وجود تأخير أو مشكلة بعد الشحن، يمكن التواصل مع متجر آسطر لمتابعة الحالة مع شركة الشحن.
إذا تبين، أقدر بعد أعمل لك نسخة أقوى بصياغة قانونية احترافية جدًا (جاهزة للمتاجر الكبيرة) أو نسخة مختصرة لصفحة الدفع.
