سياسة الاستبدال والاسترجاع – فن للألعاب

في فن للألعاب، رضاك هو أولويتنا. نحرص على أن تكون تجربتك معنا مميزة، ونوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة ضمن الشروط التالية:

أولًا: سياسة الاستبدال يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج غير مطابق للوصف أو الصورة المعروضة في الموقع.
• إذا كان المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
• يجب أن يكون سليم التغليف كما تم استلامه.

ملاحظات هامة:

• يتم فحص المنتج من قبل فريقنا قبل قبول طلب الاستبدال.
• تكاليف الشحن يتحمّلها العميل، ويقوم بتسليم المنتج إلى شركة الشحن بنفسه.

لا يتم قبول الاستبدال في الحالات التالية:

• إذا تم فتح التغليف أو استخدام المنتج.
• إذا وُجد تلف ناتج عن سوء الاستخدام.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع

يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه في حالة وجود عيب مصنعي او خلل في المنتج، وذلك وفق الشروط التالية:

• يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
• يتم إرجاعه في نفس التغليف السليم.
• يتم فحص المنتج قبل قبول طلب الاسترجاع.

ملاحظات:

• في حالة وجود عيب مصنعي او خطأ في الطلب، يتحمل المتجر تكاليف الشحن كاملة.
• في الحالات الأخرى يتحمل العميل تكاليف الشحن.

لا يتم قبول الاسترجاع في الحالات التالية:

• إذا تم فتح أو استخدام المنتج.
• إذا كان الضرر ناتجًا عن استخدام غير سليم.
• إذا لم يوجد في المنتج اي عيب

ثالثًا: استرداد المبالغ

• بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على طلب الاسترجاع يتم اعادة المبلغ من 7 إلى 10 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
• 
  

لأي استفسار أو دعم إضافي، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الالكتروني أو الواتساب.