سياسة الاستبدال والاسترجاع – فن للألعاب

في فن للألعاب، رضاك هو أولويتنا. نحرص على أن تكون تجربتك معنا مميزة، ونوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة ضمن الشروط التالية:

أولًا: سياسة الاستبدال يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج غير مطابق للوصف أو الصورة المعروضة.
• إذا كان المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
• يجب أن يكون سليم التغليف كما تم استلامه.

ملاحظات هامة:

• يتم فحص المنتج من قبل فريقنا قبل قبول طلب الاستبدال.
• تكاليف الشحن يتحمّلها العميل، ويقوم بتسليم المنتج إلى شركة الشحن بنفسه.

لا يتم قبول الاستبدال في الحالات التالية:

• إذا تم فتح التغليف أو استخدام المنتج.
• إذا وُجد تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
• إذا لم يكن بالمنتج أي عيب أو خلل.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع

يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن:

• يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
• يتم إرجاعه في نفس التغليف السليم.
• يتم فحص المنتج قبل قبول طلب الاسترجاع.
• ان يكون في المنتج عيب أو خلل

ملاحظات:

• يتحمّل العميل تكلفة الإرجاع ما لم يكن هناك خطأ في الطلب أو عيب مصنعي.
• في حالة الخطأ أو وجود خلل، نتحمل المسؤولية كاملة بما في ذلك تكلفة الشحن.

لا يتم قبول الاسترجاع في الحالات التالية:

• إذا تم فتح أو استخدام المنتج (إلا في حالة وجود عيب مصنعي يتم الإبلاغ عنه خلال 24 ساعة من الاستلام).
• إذا كان الضرر ناتجًا عن استخدام غير سليم.
• إذا لم يوجد في المنتج اي عيب

ثالثًا: استرداد المبالغ

• الدفع الإلكتروني (بطاقات، STC Pay): يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 10 أيام عمل.
• التحويل البنكي: يتم تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي خلال 10 أيام عمل.
• تمارا أو تابي: يتم استرجاع المبلغ إلى الحساب، مع خصم العمولة التي تحتسبها تمارا أو تابي.

لأي استفسار أو دعم إضافي، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء.