1- في حال كان الطلب منتج جاهز ( ليس منتج تجهيزه حسب الطلب )
يحق للعميل استرجاع المبلغ اذا كانت هناك عيب مصنعي
او خلل او وصوله لمنتج غير المطلوب
2- اذا كان سبب الاسترجاع خاص بالعميل وليس له علاقه بخلل بالمنتج يتم استرجاع مبلغ المنتج ويتم خصم قيمه الشحن
او التوصيل او ما يترتب عليها من رسوم
3- المنتجات التي يتم تنفيذها حسب الطلب
( ك تطريز اسم او تفصيل او طباعه او ما شابه )
لا يتم استرجاعها لكونها مصنعه حسب طلب العميل .
4- بعد استلام العميل الطلب يجب اشعار المتجر بخلال 48 ساعه عن طلب الاسترجاع ولأيتم قبول طلب الاسترجاع اذا تأخر عن المدة المتفق عليها .
5- يتم قبول طلبات الاسترجاع اذا كان هناك تأخير من طرف المتجر
اما اذا. كان السبب شركه الشحن ( تأخير او ضياع الشحنة )
فيتم مطالبه شركه الشحن بالتعويض
6- يسمح بإلغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ اذا كانت حاله الطلب بالموقع ( قيد المعالجة ) بدون أي قيد او شرط ، وفي حال تغيرت حاله الطلب
الى (قيد التنفيذ ) لا يمكن الغاؤه الا حسب الشروط المذكورة
في حال إلغاء الطلب (بطلب من العميل خلال الفترة المسموح بها
سيتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل أو بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل. قد يستغرق المبلغ مدة زمنية تصل إلى 48 ساعه ليظهر المبلغ في رصيد البطاقة، وذلك حسب آلية عمل البنك المصدر البطاقة.
