شروط وأحكام الطلب والشراء
عملائنا الكرام يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل البدء بعملية الشراء والدفع ، يُعد اتمامك لعملية الشراء والدفع موافقة منك على هذةشروط والالتزام بما ورد فيها :
* يحق للعميل قبل اتمام عملية الشراء والدفع الاستفسار عن مكونات المنتجات لأسباب صحية وذلك عن طريق خدمةالعملاء - واتساب0555725438
* ، بعض المنتجات لاتناسب اصحاب القالون واصحاب سيوله الدم واصحاب الحساسيه لاحتوائها على الكركم الذكر والفلفل الاسود والسمسم ونخلي مسؤوليتنا تماما عن عن عدم السؤال والاستفسار من قبل العميل
* المتجر لا يتحمل سوء الاستخدام للمنتجات وعدم قراءة محتويات صندوق الوصف أسفل كل منتج والالتزام بتعليماته.
* اعزائنا العملاء بعد اتمام عملية الدفع نعتذر بشدة عن إلغاء أي طلب او التعديل ( لايوجد استرجاع للمبلغ )،
* في حالة لم يتم تاكيد الطلب وتم الدفع بتحويل بنكي ، لايتم استرجاع المبلغ وانما يحتسب كرصيد للعميل.
* عند سفر العميل لخارج السعودية يرجى اخبارنا قبل اسبوعين كحد اقصى من موعد السفر حتى يتسنى لنا الاستعجال بتجهيز الطلب وشحنه ليصل بالوقت المناسب، ونعتذر عن اي طلبات لا تستوفي شرط المده.
* الرجاء التأكد التام من صحة البيانات المدخلة ( الاسم - رقم الجوال - البريد الإلكتروني - العنوان ) ستعتمد البيانات المدخلة عند شحن وتوصيل الطلب ، ولا نستطيع اجراء تعديل عليها بسبب الربط المباشر بين نظام الطلبات ونظام شركات الشحن لذلك نرجوا الانتباه.
* عند تعديل عنوان الشحن من بعد الطلب قد يستغرق الطلب وقت اطول من المعتاد للتوصيل ، لذلك نخلي مسؤوليتنا تماما لذلك نرجو منكم كتابه العنوان الصحيح عند اتمام الطلب.
* يرجى ادخال المدينة او القريه او الهجره المراد التوصيل المباشر لها ، وليس اسم المنطقة او المحافظة ، لتجنب تاخير وصول الطلب او استرجاعه من قبل شركة الشحن ،
* يمنع استخدام ارقام دوليه للطلبات داخل الممكلة ، يشترط رقم جوال يستقبل اتصالات و رسائل واتساب.
* تتولى شركات الشحن عملية الشحن وتوصيل وتسليم طلبك مدة 15 يوماً وقد تختلف مدة التسليم (حسب الوجهة والموسم) ،في حاله الضغط الشديد (الجمعه والسبت اجازة) وستحتفظ بالشحنة في أقرب مركز خدمة لها أثناء التواصل مع المرسل إليهم باستخدام وسائل مختلفة وبعد ذلك ستعيد سمسا الشحنات إلى التاجر.
،في حال سفر العميل او تغيير مكان الاستلام نعتذر عن الغاء الطلب أو استرجاع المبلغ ويتم تغيير عنوان الاستلام عن طريق التواصل مع شركة الشحن ، في الاعياد والمناسبات الرسمية يتم التوصيل بعد انتهاء الفترة الرسمية للمناسبة (لايوجد استرجاع للمبلغ ). مع العلم أن العملية قد تحتاج وقت أطول في حال عدم توفر المنتج أو وجود ضغط طلب على المتجر أوضغط على شركات الشحن كما ان عدم استجابتك لرسائل واتصالات شركات الشحن تزيد من المدة.
* متابعه الطلب والشحنه مع شركات الشحن من مسؤوليات العميل ، الرجاء الحرص والتنبه والمتابعة لرسائل شركات الشحن والتواصل معهم لتحديد الوقت مناسب لاستلام الشحنه ونخلي مسؤوليتنا تماما في حالة اغلاق الجوال او تجاهل للرسائل المرسلة وعدم متابعة الطلب مع شركات الشحن أو استلام الطلب منهم .
* عملائنا الاعزاء في حال عدم استجابتك لرسائل واتصالات شركة الشحن واستفذت محاولات التوصيل المحددة من الشركة لاستلام طلباتكم فسوف يتم الغاء الطلب فوراً وارجاعه من قبل شركة الشحن ، ويرجى منكم الحرص و التواصل معنا فوراً وخلال 4 ساعات من بعد الغاء الطلب من قبل شركة الشحن لكي يتم اعادة الترتيب ارسال الشحنه الملغاة لكم وذلك بدفع قيمة اعادةالشحن 50 ريال سعودي ، اما في حال عدم التواصل معنا خلال 4 ساعات من تاريخ الالغاء فسيتم اتلاف الشحنه فوراً , وعليه تم التنويه ونرجو منكم الحرص والتنبه لذلك.
* عملائنا الاعزاء نرجو فحص المنتجات جيداً في لحظة استلامها ، في حال وجود خلل في المنتجات يرجى التواصل معنافوراً وخلال 4 ساعات فقط من لحظة استلام الطلب وذلك عن طريق رقم خدمة العملاء - واتساب :0555725438حال تجاوز الوقت المسموح للبلاغ يعتبر سوء استخدام وتخزين من قبل العميل.
* قد يحصل اثناء الشحن تسرب طفيف لبعض المنتجات امر طبيعي ووارد الحدوث ولكنه لا يؤثر ابدا على جودة وفعاليةالمنتج
