سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة استبدال واسترجاع لمتجر ارجوان الخليج
تهدف سياسة استبدال واسترجاع متجر ارجوان الخليج إلى ضمان رضا العملاء وتقديم خدمة عالية الجودة. يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية لفهم كيفية التعامل مع عملية الاستبدال والاسترجاع:
1. استبدال الطلبيات:
- قد يقرر متجر ارجوان الخليج قبول أو عدم قبول أو إلغاء الطلبيات في حالات معينة مثل عدم توفر المنتج المطلوب أو تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو اكتشاف أن الطلبية مزورة.
- في حالة عدم قبول الطلبية أو إلغائها من قبل متجر ارجوان الخليج، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.
2. سياسة الاسترجاع:
- يمكن إرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلام الطلبية شريطة الحفاظ على جودة المنتج وسلامته.
- في حالة وجود عيوب تصنيعية في المنتج، يمكن إرجاعه واستبداله بمنتج جديد بعد إبلاغنا بالعيب في أسرع وقت ممكن.
3. الحالات التي لا يمكن فيها إعادة المنتجات:
- إذا تم تقديم طلب الاسترجاع بعد انتهاء المدة المحددة، وهي 24 ساعة من تاريخ استلام المنتجات.
- إذا تم استخدام المنتج أو تلفه بأي شكل من الأشكال أو إذا تمت إزالة لاصق الأمان.
- إذا كانت المنتجات مستخدمة أو تم تركيبها.
- إذا تم التلاعب بالمنتج أو إزالة أرقام التسلسل.
- إذا كانت المنتجات بلا بطاقات الأسعار أو الغلاف الأصلي أو أي ملحقات أخرى.
4. إعادة الأموال:
- في حالة استلامك لمنتج غير صحيح أو تالف، يمكنك إعادته إلينا في حالته الأصلية خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- بعد استلام المنتج وفحصه وتأكدنا من وجود عيب أو ضرر، سنقوم بإجراءات إعادة الأموال بالكامل.
5. الاستثناءات:
- تحتفظ متجر ارجوان الخليج بالحق في استثناء بعض المنتجات من سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقًا لظروف معينة.
يرجى ملاحظة أن عملية البيع والشراء واستخدام المنتجات في متجر ارجوان الخليج تخضع لشروط وأحكام الاستخدام والخدمة. يجب على جميع العملاء قراءة وفهم هذه الشروط والأحكام قبل القيام بعملية الشراء.
لأي استفسارات إضافية أو لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة على الموقع.
تحياتنا،
فريق ارجوان الخليج
