الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال والاسترجاع

حرصاً منا على ثقة ورضاء عملائنا وعلى تقديم تجربة مميزة في التسوق الإلكتروني من خلال متجرنا, نود التنويه أنه لا يتم شحن أي منتج من طرفنا الى أي عميل الا بعد التأكد من جودته وتغليفه جيداً قبل شحنه،

شروط الاستبدال والاسترجاع:

1.   اذا كان سبب الاسترجاع او الاستبدال وجود عيب مصنعي أو منتج تالف او منتج تم فتحة واتضح انه غير المعروض في المتجر يحق للعميل استرجاع الطلب او استبدالة و بدون رسوم شحن وفقا للضوابط التالية:

·      ان لا يتجاوز مدة طلب الاسترجاع او الاستبدال 24 ساعة من تاريخ استلام الشحنة.

·      طلب تبديل القطع التالفه او المتضرره عن طريق التواصل معنا خلال 24 ساعه من تاريخ استلام المنتجات.

·      ان يكون المنتج مغلف بحالته الأصلية دون تلف التغليف الاساسي وغير مستخدم.

·      حق للعميل الاختيار بعد استلام فريق عمل متجرنا للمنتج والتأكد لمطابقته للشروط ، (استبدال المنتج بمنتج جديد من نفس الفئة و بنفس القيمة او ارجاع كامل المبلغ الى العميل)

·      رفع طلب الأستبدال يتم عن طريق الواتساب 0501933825 ويوضح به التالي:

o صورة فاتورة الشراء.

o صورة للقطع المطلوب أستبدالها.

o معلومات الحساب البنكي لنفس معلومات صاحب الطلب.

2.   اذا كان سبب الاسترجاع او الاستبدال عدم الاستخدام او الانتفاع او الاستفادة يحق للعميل استرجاع الطلب او استبدالة وفقا للضوابط التالية:

·      ان لا يتجاوز مدة طلب الاسترجاع او الاستبدال 5 ايام من تاريخ استلام الشحنة.

·      ان يكون المنتج مغلف بحالته الأصلية دون تلف التغليف الاساسي وغير مفتوح وغير مستخدم.

·      عدم اتلاف او رمي اي جزء يخص التغليف الخارجي او الداخلي للمنتجات وفي حالة وصول الشحنه متضرره لمستودعاتنا نعتذر عن استكمال اجراءات الاسترجاع والاستبدال.

·      .متجر أرام غير مسؤولة عن تبديل او اصلاح اي تلف او ضرر يخص المنتجات بعد هذة المدة.

·      يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو متلف ويجب أن يكون في نفس الحالة الأصلية التي تلقيته عليها.

·      جميع المنتجات يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف.

·      حق للعميل الاختيار بعد استلام فريق عمل متجرنا للمنتج والتأكد لمطابقته للشروط ، (استبدال المنتج بمنتج جديد من نفس الفئة و بنفس القيمة او ارجاع كامل المبلغ الى العميل بعد خصم قيمة الشحن).

·      يتكفل العميل بكامل مصاريف الشحن (مصاريف الارسال ومصاريف الاسترجاع).

·      رفع طلب الأستبدال يتم عن طريق الواتساب 0501933825 ويوضح به التالي:

o صورة فاتورة الشراء.

o صورة للقطع المطلوب أستبدالها.

o معلومات الحساب البنكي لنفس معلومات صاحب الطلب.

o  يتم تحويل المبلغ المسترجع بعد خصم المصروفات الموضحه اعلاه خلال اربعة عشر يوم من تاريخ استلام الطلب في مستودعاتنا والتأكد من سلامتها