سياسة الإسترجاع او الإستبدال
1-يحق للعميل إسترجاع البضاعة بعد استلامها لمدة لاتزيد عن ثلاث ايام من استلام الطلب.
2-اذا كان العود(خشب)يحق للعميل تجربة كحد اعلى 3جرام اي ما يعادل كسرتين او ثلاث صغيرات.
3-اذا كان(مسك) او دهن عود فيستخدم على قطعة قماش ولايستخدم على اليد مباشرة.
4-قيمة الشحن ذهاباً وإياباً على العميل.
سيتم خصم قيمة الشحنة المسترجعة من العميل والبالغة قيمتها ما بين 30 الى 35 ريالحسب منطقة العميل.
5-تستغرق عملية إرجاع المبلغ من 7-14 يوم من وصول المنتج المسترجع للتاجر وفحصه .
إذا كان الاستبدال أو الاسترجاع لسبب يرجع إلى العميل فيتحمل العميل تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً،
6-عند الطلب عبر تمارا والترجيع ستقوم تمارا باسترجاع المبلغ للعميل المتجر ليس له علاقة في إرجاع المبلغ.
7-التواصل مع شركة الشحن يكون مسؤلية العميل وليس صاحب المتجر .وذالك عند استلام الشحنة او رجاع الشحنة . ويتم التواصل مع المتجر في حال تجاوزت المدة المحدده من خلال شركة الشحن ويتم التواصل في حال تجاوزت 8 ايام عمل
ننتقي الجمال لكم فشكراً لثقتكم ونسعد بخدمتكم
