سياسة الاستبدال و الاسترجاع في متجر أناقة الفارس
نحرص في متجر أناقة الفارس على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام، ونؤمن بأهمية رضاكم عن منتجاتنا. لذلك، نقدم لكم سياسة استرجاع واستبدال واضحة وسهلة الاستخدام .
مدة الاسترجاع والاستبدال :
- 7 أيام : يُمكنكم استرجاع أو استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه .
- شروط الاسترجاع والاستبدال :
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع الاحتفاظ بجميع العلامات والملصقات.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، ولم يتم ارتداؤه أو تنظيفه في حالة الملابس أو معدات الفروسية.
- يجب تقديم إيصال الشراء أو أي مستند آخر يثبت عملية الشراء
- طريقة الاسترجاع والاستبدال :
- لإرجاع أو استبدال منتج، يرجى اتباع الخطوات التالية :
- تواصل معنا : اتصل بنا على رقم [ 966596190100 ] أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على [ [email protected] ] لطلب استرجاع أو استبدال .
- امنحنا التفاصيل : أخبرنا برقم طلب الشراء واسم المنتج الذي تريد إرجاعه أو استبداله، وسبب رغبتك في ذلك.
- إرسال المنتج : أرسل لنا المنتج الذي تريد إرجاعه أو استبداله إلى العنوان التالي : [عنوان المتجر] تأكد من تغليف المنتج بشكل آمن لمنع التلف خلال عملية النقل .
- معالجة الطلب : سنقوم بمعالجة طلبك خلال [عدد الأيام] يومًا من استلامنا للمنتج.
- في حال الاسترجاع : سنقوم برد المبلغ المدفوع لك خلال [عدد الأيام] يومًا من معالجة طلبك. سيتمّ استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند الشراء.
- في حال الاستبدال: سنقوم بشحن المنتج البديل إليك خلال [عدد الأيام] يومًا من معالجة طلبك
- حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال :
- المنتجات المستعملة أو المستهلكة.
- المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال لأسباب صحية أو لأسباب تتعلق بالنظافة.
- المنتجات التي تمّ طلبها خصيصًا أو تصنيعها حسب طلب العميل.
- المنتجات التي تمّ تخفيضها أو بيعها بأسعار خاصة.
- المنتجات التي لا يوجد عليها إيصال شراء أو أي مستند آخر يثبت عملية الشراء نأمل أن تكون هذه السياسة واضحة ومفهومة .
- إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا .
- شكرًا لك لاختيارك متجر أناقة الفارس !
ملاحظات :
- يُمكن تعديل هذه السياسة من قبل متجر أناقة الفارس دون إشعار مسبق.
- تخضع جميع عمليات الاسترجاع والاستبدال لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية.
بالإضافة إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال العامة، نقدم في متجر أناقة الفارس بعض الخدمات الإضافية لعملائنا الكرام ، مثل :
- خدمة قياسات الخيل : نقدم خدمة قياسات الخيل لضمان حصولك على المقاس المناسب لمعدات الفروسية.
- خدمة التوصيل والتجميع : نقدم خدمة توصيل وتجميع معدات الفروسية في منزلك .
- خدمة الاستشارة : نقدم خدمة الاستشارة لمساعدة عملائنا في اختيار المنتجات المناسبة لاحتياجاتهم .
نحرص في متجر أناقة الفارس على تقديم أفضل خدمة لعملائنا الكرام، ونأمل أن نكون وجهتكم المفضلة لمستلزمات الخيل .
يحق للمتجر الغاء الطلبات في حال عدم توفرها بالمخزون او وجود خطأ بالتسعيرة
لطلب الاسترجاع او الاستبدال التواصل عبر تطبيق واتساب بعد تعبئة النموذج أدناه ويكون الرد خلال 48 ساعة
- اسم العميل :
- رقم الطلب :
- المنتج المسترجع :
- عدد القطع :
- سبب الاسترجاع :
- 96596190100+
- لن يتم الرد على أي رسالة لم تكتمل فيها بيانات النموذج أعلاه
- تتم عملية استرداد الأموال المدفوعة من يومين الى 14 يوم عمل من وصول الشحنة للمتجر
- لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه
- يتم الرد على رسائلكم خلال 48 ساعة
متجر أناقة الفارس
