نهتم في شماغ وان بتوفير أفضل تجربة شراء ممكنة لكم ، لذلك ؛ حرصنا على توفير خاصية الإستبدال والإسترجاع وفق الشروط التالية:
- في حال كان الخطأ مصنعي ، يسرنا استبدال طلبكم مع تحمل تكاليف الشحن.
- يتاح الاستبدال والإرجاع خلال 5 أيام من تاريخ الشراء.
- يجب أن يكون المنتج / المنتجات المراد استبدالها سليمة وفي حالتها الأصلية.
- يجب احضار أصل الفاتورة اذا كانت عملية الشراء من المتجر.
في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه:
- في الرياض : يتم التواصل عبر وسائل التواصل المتاحة وسيقوم مندوب شركة الشحن باستلام المنتج المراد استبداله وتسليمكم المنتج البديل.
- باقي مدن المملكة: يتم التواصل عبر وسائل التواصل المتاحه وإيصاله إلى أقرب فرع سمسا SMSA لديكم وفق بيانات البريد.
في حال رغبتك في إرجاع الطلب أو جزء منه :
- في الرياض : يتم التواصل عبر وسائل التواصل المتاحة وسيقوم مندوب شركة الشحن باستلام المنتج المراد إرجاعه وتسليمكم مبلغ المنتج الذي تم استرجاعه.
- باقي مدن المملكة : يتم التواصل عبر وسائل التواصل المتاحة وإيصال المنتجات إلى أقرب فرع سمسا SMSA لديكم وفق بيانات البريد.
- وسيتم تحويل مبلغ الطلب خلال 10 أيام إلى حسابكم البنكي.
في حال الدفع من خلال الوسائل الإلكترونية (بطاقة الائتمان) :
- ستتم إعادة المبلغ للبطاقة الائتمانية وفقاً لمتطلبات بنك المشتري ، وسوف تستغرق عملية استرداد المبلغ فترة قد تصل إلى شهر لتظهر في بيان بطاقة الائتمان.
- يُرجى الملاحظة أن المبلغ المالي المُعاد إلى حسابك سيكون عبارة عن القيمة المدفوعة للمنتج الذي قمت بشرائه فقط، والمتجر غير مسؤول عن أي تكاليف إضافية لعملية إعادة شحن.
