نهتم في شماغ وان بتوفير أفضل تجربة شراء ممكنة لكم ، لذلك ؛ حرصنا على توفير خاصية الإستبدال والإسترجاع وفق الشروط التالية:

• في حال كان الخطأ مصنعي ، يسرنا استبدال طلبكم مع تحمل تكاليف الشحن.
• يتاح الاستبدال والإرجاع خلال 5 أيام من تاريخ الشراء.
• يجب أن يكون المنتج / المنتجات المراد استبدالها سليمة وفي حالتها الأصلية.
• يجب احضار أصل الفاتورة اذا كانت عملية الشراء من المتجر.

في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه:

• في الرياض : يتم التواصل عبر وسائل التواصل المتاحة وسيقوم مندوب شركة الشحن باستلام المنتج المراد استبداله وتسليمكم المنتج البديل.
• باقي مدن المملكة: يتم التواصل عبر وسائل التواصل المتاحه وإيصاله إلى أقرب فرع سمسا SMSA لديكم وفق بيانات البريد.

في حال رغبتك في إرجاع الطلب أو جزء منه :

• في الرياض : يتم التواصل عبر وسائل التواصل المتاحة وسيقوم مندوب شركة الشحن باستلام المنتج المراد إرجاعه وتسليمكم مبلغ المنتج الذي تم استرجاعه.
• باقي مدن المملكة : يتم التواصل عبر وسائل التواصل المتاحة وإيصال المنتجات إلى أقرب فرع سمسا SMSA لديكم وفق بيانات البريد.
• وسيتم تحويل مبلغ الطلب خلال 10 أيام إلى حسابكم البنكي.

في حال الدفع من خلال الوسائل الإلكترونية (بطاقة الائتمان) :

• ستتم إعادة المبلغ للبطاقة الائتمانية وفقاً لمتطلبات بنك المشتري ، وسوف تستغرق عملية استرداد المبلغ فترة قد تصل إلى شهر لتظهر في بيان بطاقة الائتمان.
• يُرجى الملاحظة أن المبلغ المالي المُعاد إلى حسابك سيكون عبارة عن القيمة المدفوعة للمنتج الذي قمت بشرائه فقط، والمتجر غير مسؤول عن أي تكاليف إضافية لعملية إعادة شحن.