سياسة الاستبدال والاسترجاع
- للعميل الحق في إلغاء طلبه قبل تسليمه لشركة الشحن وتحول حالة الطلب إلى (جاري التوصيل).
- كون جميع المنتجات في متجر ام محسن الحايلية (غذائية) وحفاظاً على الصحة العامة، لا يسمح نظام المتجر باسترجاع المنتجات أو استبدالها بعد تسليم المتجر طلب العميل لشركة الشحن.
- في حال وجود خطأ من المتجر في تجهيز الطلب المرسل للعميل، أو وصول أحد المنتجات للعميل بحالة غير جيدة فيلتزم المتجر بتعويض العميل عن المنتج النفسه فقط، على أن يتم إبلاغ خدمة العملاء في المتجر خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من وقت استلام الطلب عبر الواتساب 0555251644 أو الإيميل [email protected]
- تتم إعادة مبالغ الطلبات الملغاة إلى البطاقة التي تم الدفع من خلالها.
- بإتمام العميل عملية الدفع يعني الموافقة على شروط وأحكام المتجر.
