في جلوى، نحرص على توفير تجربة تسوق مميزة تضمن رضا عملائنا التام عن مشترياتهم. لذا، نقدم لكم سياسة مرنة ومريحة تهدف إلى تلبية احتياجاتكم.
سياسة الاسترجاع
إذا استلمتم منتجاً تالفاً، يمكنكم طلب استرجاعه خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
تتحمل جلوى جميع تكاليف الشحن الخاصة باسترجاع المنتجات التالفة.
يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاسترجاع عبر الإيميل [email protected].
المنتجات المشتراة خلال العروض:
في حالة استلامكم منتجاً تالفاً تم شراؤه ضمن أحد العروض، يتم تعويضكم بشحن منتج جديد أو إضافة رصيد إلى محفظتكم بقيمة المنتج. ولا يمكن استرجاع قيمة المنتج إلى الحساب البنكي في هذه الحالات.
استثناءات الاسترجاع:
لا يمكن استرجاع منتجات التجميل، بما في ذلك العدسات، حتى وإن كانت بحالتها الأصلية، لضمان سلامتكم.
عملية استرداد المبلغ المدفوع
تستغرق عملية استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلى مستودعاتنا والتحقق من حالته مدة تصل إلى 10 أيام عمل.
إذا كان الدفع قد تم بواسطة بطاقة ائتمانية، يتم استرداد المبلغ إلى المحفظة أو الحساب البنكي.
إذا كان الدفع عند الاستلام، يتم استرداد المبلغ كرصيد في المحفظة.
في حال استبدال نقاط أو مكافآت برصيد في محفظة جلوى، لا يمكن استرجاعها إلى الحساب البنكي.
لا يمكن استرجاع الرصيد المؤقت أو تحويله إلى الحساب البنكي.
نسعى في جلوى دائماً لتقديم أفضل خدمة ممكنة لكم، وللإجابة على أي استفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر قنوات الاتصال المتاحة.
صنع بإتقان على | 2025 منصة سلة