الاستبدال والإسترجاع

-اننا على ثقة بأننا نقدم الجودة والخدمة المثلى وإن كنت غير مقتنعا بمشترياتك فسنساعدك بالإستبدال أو بالإسترداد الفوري حسب سياسة الشركة.

-يجب على العميل أن يُبلغ فريق المتجر الإلكتروني لعبايات كوين عن طريق الواتس اب خلال فترة لا تزيد عن يومين من تاريخ إستلام الصنف الخاطئ الذي أرسل إليه أو رد الصنف الذي تم شراءه مع ذكر سبب الإستبدال أو الإسترجاع.

-يمكن الإسترجاع والإستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء.

-الإستبدال والإسترجاع يكون مجاناً بدون خصم مصاريف الشحن او رسوم الجمارك والضرائب في حالة الأصناف المُرسلة إلى العميل بها خطأ ، مثل:

- تسلمت منتج غير الذي قمت بطلبه

- أو تسلمت منتجاً تالفاً أو معيباً

-أما في الحالات الأخرى للإستبدال او الإسترجاع (بخلاف ما تم ذكره) يتحمل العميل تكلفة الشحن.

- رسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن ولا يمكن ارجاعها.

-لإسترجاع طبقاً للشروط التي تم ذكرها خلال يوم من تاريخ إستلام العميل للشحنة، والاستبدال خلال ثلاثة (3) ايام من تاريخ استلامك للشحنة، ولن يُنظر في أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة.

-مبلغ الاستبدال 42 ريال و مبلغ الاسترجاع 50 ريال.