سياسة الاستبدال والاسترجاع
لأن تجربتكم تهمنا يضمن متجر مناحل السردي سلامة وجودة جميع منتجاته لأنها تنتج بإشرافنا المباشر وتجهز في معاملنا الخاصة منا ونحرص على تجاوزها الفحوصات وإيصالها مع أفضل شركات الشحن لضمان الجودة الكاملة.
الاسترجاع والاستبدال:
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
كما يحق لعملائنا طلب التعويض أو الاستبدال عند وصول المنتج بحالة تالفة أو متضررة نتيجة عملية التوصيل أو في حال وصول منتج بوزن مختلف عن المطلوب من العميل على أن يتم إبلاغنا خلال يوم من تاريخ استلام المنتج، وتوثيق حالة الشحنة وإرسالها لفريقنا أو التواصل على رقم خدمة العملاء.
طريقة الاسترجاع أو طلب التعويض:
يتم التواصل مع فريق الدعم عبر المتجر الالكتروني أو الاتصال على رقم خدمة العملاء.
يقوم فريقنا بالتحقق من الطلب وإرسال العنوان وبيانات التواصل لإرسال المنتجات.
بعد استلام المنتجات سيتم التأكد منها واستبدالها أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال عشرة أيام عمل.
شروط إلغاء الطلب:
يمكن للعميل إلغاء الطلب مباشرة عندما تكون حالة الطلب في انتظار المراجعة من المتجر مباشرة، أو بالتواصل مع فريق الدعم قبل البدء في تجهيز الطلب، أو في حالة تأخر الطلب عن سبعة أيام عمل، وفي حالة الدفع الالكتروني سيتم إعادة المبلغ لحسابكم خلال عشرة أيام عمل.
ولإلغاء الطلب أو تعديله أو التأكد من موعد التوصيل فضلا الاتصال على رقم خدمة العملاء.
