سياسة الاستبدال والاسترجاع - الضمان الذهبي
نحن في [ متجر الرسلان ] نسعى دائمًا لتقديم أفضل المنتجات والخدمات لعملائنا الكرام. نحن ندرك أن ثقتكم بنا هي رأس مالنا الحقيقي، لذا نقدم لكم الضمان الذهبي الذي يضمن لكم تجربة تسوق خالية من المخاطر.
الضمان الذهبي
يتيح لك الضمان الذهبي استبدال أو استرجاع المنتجات بكل سهولة ويسر وفق الشروط التالية:
- فترة الاستبدال والاسترجاع:
- يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 10 أيام من تاريخ استلامك للطلب
- يتم استرجاع العود فوراً في حال لم تكن الجودة والرائحه ممتازة وتتطلع لمستوى ذوقكم الرفيع ونتحمل تكاليف الاسترجاع
- شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يتم قبول طلب الاسترجاع للعميل اذا قام بتجربة 5 جرام من البخور فقط واذا قام باستخدام اكثر من ذلك لن يتم قبول طلب الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والعبوات ( المنتجات غير العود والبخور )
- في حالة الاستبدال، يمكن اختيار منتج آخر بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق إن وجد ويسمح للاستبدال مره واحده فقط )
- في حال رغب العميل بالاسترجاع او الاستبدال والسبب في غير جودة المنتج يتحمل العميل تكاليف الشحن
- المنتجات المشمولة:
- جميع المنتجات المتوفرة لدينا مشمولة بالضمان الذهبي، بما في ذلك العروض والباقات الخاصة.
- كيفية تقديم الطلب:
- يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع من خلال التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب { 0531661656}
- يرجى توضيح سبب الاسترجاع أو الاستبدال ليتسنى لنا تحسين خدماتنا ومنتجاتنا.
- الاسترداد المالي:
- في حالة الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ المدفوع كاملاً إلى حسابك في غضون 5 إلى 7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.
- تكاليف الشحن:
- نحن نتحمل تكاليف شحن المنتج في حال وجود خطأ من جانبنا أو وجود عيب في التصنيع.
- في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
