سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر عبايات القمة
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، العبايات المفصلة لايمكن استرجاعها او استبدالها الا في حال عيب مصنعي في القطعة وذلك خلال مدة اقصاها 3 ايام مناستلام العباية وفقاً لسياسة المتجر، ولن يتم استلام اي عباية بعد أنتهاء المدة وفقاً لوزارة التجارة.
2- في حال وصول العباية للعميل بعيب مصنعي او خلل يتم ارجاع العباية او تبديلها وتعويض العميل كود خصم ٪10 خصم للطلبات القادمة .
3- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم يسبق استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكونمغلفة بالغلاف الأصلي، ويستثنى من ذلك الهدايا المرفقة مع الطلب فلا يلزم إرجاعها.
4- يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامة العباية، وتتحمل العميلة دفع قيمة الشحن في حال أرادت استبدال العباية وفي الاستبدال الدولي تتحمل العميلة كامل تكاليف الشحن وتسليم العباية لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ من قبل المتجر سيتم تعويض العميلة وتتحمل تكاليف الشحن.
سياسة الاسترجاع:
1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة، مع توفير التغليف والكرتون كامل.
2- في حال عدم وجود أي عيب من الطلب، تكاليف الاسترجاع على العميل.
يتحمل العميل تكلفة الشحن, وإذا كان المنتج معيوباً أو فيه خطأ، يتحمل متجر عبايات القمة كامل التكاليف.
3-في الإرجاع الدولي، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن، وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.
شروط الاستبدال:
. أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة، وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.
. المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها هي (النقاب، والطرح،).
. إذا كان المنتج معيوباً أو فيه خطأ من تجاه عبايات القمة، تتحمل عبايات القمة كامل تكاليف الشحن. وفي حال عدم وجود أي عيب في الطلب يتحمل العميل تكاليف الشحن ويخصم مبلغ الشحن من العميل.
. بعد إصدار البوليصة من قبل متجر عبايات ديتيلز، على العميل تسليم المنتج لشركة الشحن المسجلة في البوليصة (أرامكس، DHL، سمسا).
. بعد إنهاء التقديم يجب انتظار البوليصة لتسليم الرجيع (يتم إرسال البوليصة كرسالة نصية وإيميل خلال 48 ساعة عمل).
عند استلام بوليصة الترجيع يجب تسليم المنتجات المقدم عليها لشركة الشحن (صلاحية البوليصة 3 أيام عمل، و مدة الاسترجاع الاستبدال 10 أيام عمل من بعد وصولها إلى المتجر).
الاستبدال متاح مرة واحدة فقط، ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل.
شروط الإرجاع:
. أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة، مع توفير التغليف والكرتون كامل.
. في حال عدم وجود أي عيب من الطلب، تكاليف الاسترجاع على العميل.
. يتحمل العميل تكلفة الشحن, وإذا كان المنتج معيوباً أو فيه خطأ، يتحمل متجر عبايات القمة كامل التكاليف.
. في الإرجاع الدولي، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن، وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.
