نرحّب بتواصلكم مع قسم الصيانة في شركة العمران للصناعة والتجارة. يقدّم فريقنا المختص دعمًا فنيًا لمعالجة الأعطال، وتقييم الاستبدال وفق السياسة المعتمدة، وتوفير قطع الغيار المتاحة.
ساعات العمل
- ساعات العمل: الأحد–الخميس، من 9:00 ص إلى 6:00 م
طرق التواصل
ما الذي نحتاجه عند التواصل؟
- رقم الطلب/الفاتورة وتاريخ الشراء.
- اسم المنتج/الماركة/الموديل أو الكود.
- وصف واضح للمشكلة والأعراض الظاهرة.
- صور/فيديو توضح الحالة (إن أمكن).
- المدينة والعنوان المختصر لغايات الاستلام/المعاينة.
مراحل خدمة الصيانة
- استقبال طلبكم وتوثيق البيانات.
- التنسيق للمعاينة.
- الفحص الفني وإصدار تقرير بالحالة والتكلفة/المدة.
- تنفيذ الإصلاح أو الاستبدال بحسب السياسة، ثم تسليم المنتج وإغلاق التذكرة.
المناطق التي تغطيها الصيانة
- الرياض: الدوادمي، الخرج، القويعية، رماح.
- الشرقية: الدمام، الأحساء، الخفجي، حفر الباطن.
- القصيم (وما جاورها): عنيزة، الزلفي، الرس، ساجر، عفيف، حائل.
- الجنوب: جازان، نجران، شرورة، أبها.
- المدينة المنورة: الحناكية، ينبع.
- جدّة: مكة، الطائف.
المدة الزمنية لخدمة الصيانة حسب المنطقة
(المدد القصوى تُحسب من تاريخ الإبلاغ وقد تختلف للحالات الخاصة أو حسب توفر قطع الغيار)
- الرياض: حتى 3 أيام كحد أقصى.
- الشرقية: حتى 5 أيام كحد أقصى.
- القصيم: حتى 7 أيام كحد أقصى.
- الجنوب: حتى 7 أيام كحد أقصى.
- المدينة المنورة: حتى 5 أيام كحد أقصى.
- جدّة: حتى 3 أيام كحد أقصى.
نسعى لتقديم خدمة ما بعد البيع بسرعة وشفافية، مع حرصٍ على جودة الإصلاحات ورضا عملائنا. في حال وجود أي ملاحظة، تواصلوا معنا لنقوم بمعالجتها بأسرع وقت.
