سياسة الاستبدال والاسترجاع
إننا نفخر باسمنا وسمعتنا من حيث الجودة والقيمة الممتازة في منتجاتنا وإذا لم تكن مقتنعا بمشترياتك يسعدنا مساعدتك بالاستبدال أو الاسترجاع حسب سياسة المتجر
يجب على العميل أن يرفع طلب لمتجر النادر للعطور عن طريق البريد الإلكتروني أو الواتساب خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج الذي تم شراءه مع ذكر سبب الاستبدال أو الاسترجاع.
يتم استبدال او ارجاع الأصناف الغير مفتوحة والغير مستعملة فقط
يتم الاسترجاع والاستبدال إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلف بغلافه الأصلي
الاستبدال والاسترجاع يكون مجاناً في حالة الأصناف التي تم شحنها إلى العميل وبها خطأ أو عيب مصنعي مثل:
تسلمت منتج غير الذي قمت بطلبه
أو لم يكن المنتج يتوافق مع الوصف المبين على المتجر الإلكتروني
أو اذا تسلمت منتجاً تالفاً أو به عيب في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل استلام عطر مختلف عن الطلب او التسريب أو الكسر
في الحالات الأخرى للاستبدال او الاسترجاع (بخلاف ما تم ذكره بالأعلى ) يتحمل العميل 60 تكلفة الشحن
الاسترجاع والاستبدال طبقاً للشروط التي تم ذكرها خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام العميل للشحنة ولن يُنظر في أي طلب بعد انتهاء المدة المحددة.
أجور الشحن للاستبدال والاسترجاع
اذا كانت أسباب الاسترجاع او الاستبدال هي أصناف تم شحنها بالخطأ أو منتج اصناف فيها عيب يتحمل متجر النادر للعطور رسوم الاستبدال والاسترجاع
اذا كان سبب الارجاع أن العميل لم يعجبه الصنف، والمنتج ما زال بنفس حالته الأصلية التي تم شحنه عليها، في هذه الحالة يتحمل العميل 60 تكاليف الشحن
شروط استرداد المبالغ:
بعد تسليم المنتجات من شركة الشحن سنقوم بتحويل القيمة المدفوعة إلى كوبون بقيمة المبلغ كرصيد إلكتروني بعد خصم 60 قيمة الشحن في حالة الاسترجاع يمكنكم باستخدام الكوبون شراء أي منتجات ترغبون فيها من متجرنا الإلكتروني
في حالة كان الاسترجاع لمنتجات تم شحنها بالخطأ او اصناف فيها عيب سنقوم بتحويل القيمة المدفوعة كاملة إلى كوبون كرصيد إلكتروني يمكنكم باستخدام الكوبون شراء أي منتجات ترغبون فيها من متجرنا الإلكتروني
لمراسلة متجر النادر للعطور :
