صفحة الاستبدال والاسترجاع 

سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا تهدف إلى ضمان رضاكم التام عن المشتريات التي تقومون بها من متجرنا الإلكتروني المتخصص في منتجات العناية بالبشرة والجسم ومستحضرات التجميل والعطور. نحن نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق مريحة وممتعة لكم، ونحن ندرك أنه في بعض الأحيان قد تحتاجون إلى استبدال أو استرجاع المنتجات التي قمتم بشرائها.

يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية بعناية لمعرفة الشروط والأحكام التي تنطبق على عملية الاستبدال والاسترجاع:

1. الفترة المسموح بها الاستبدال والاسترجاع:

• يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج في حالتها الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يكون مرفق به جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

2. الاستبدال:

• إذا كنتم ترغبون في استبدال المنتج بسبب خلل تصنيعي أو أي مشكلة أخرى غير متوقعة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن.
• سنعمل على ترتيب استلام المنتج المعيب واستبداله بمنتج جديد في أسرع وقت ممكن.

3. الاسترجاع:

• إذا كنتم غير راضين عن المنتج الذي قمتم بشرائه لأي سبب من الأسباب، يمكنكم إعادة المنتج واسترداد قيمته.
• يجب إعادة المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يكون مرفق به جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
• بمجرد استلامنا المنتج والتحقق من حالته، سنقوم بإجراء عملية استرداد قيمة المنتج وسيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدموها في عملية الشراء.

يرجى ملاحظة أنه قد تنطبق بعض الشروط والقيود على عملية الاستبدال والاسترجاع بناءً على نوع المنتج أو العروض الخاصة. يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للمزيد من المعلومات حول أي استفسارات تخص سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا.

نحن نسعى جاهدين لتقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. في حالة وجود أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المتاحين في صفحة اتصل بنا على موقعنا الإلكتروني.

نود أن نشكركم على تسوقكم في "ديركت شوبينغ"، ونعدكم بأننا سنبذل قصارى جهدنا لضمان تجربة تسوق ممتازة ومرضية.