الأسئلة الشائعة

• كيف أقدر أطلب؟

تقدرين تطلبين عن طريق الموقع مباشرة، أو عبر خدمة العملاء بالواتس أو الإنستغرام.

• هل أقدر أفصل حسب مقاسي؟

نعم، تواصلي مع خدمة العملاء علشان يساعدونك بتحديد الأنسب حسب مقاساتك.

• ما هي خيارات الدفع المتاحة؟

التحويل البنكي، مدى، فيزا، تابي، تمارا، وPaypal.

• هل يمكن إضافة طقّق؟

نعم، لكن يُرجى التواصل مع خدمة العملاء للتأكيد. التنفيذ يستغرق 10 أيام لأن العبايات تفصيل وليست جاهزة.

• كيف أقدم طلب استبدال أو استرجاع؟

يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة بالموقع.

• هل أقدر أغير عنوان التوصيل؟

إذا كان الطلب قيد التنفيذ، ممكن التعديل بالتواصل مع خدمة العملاء.

• طلبت عباية وتأخرت، وما انشحن الطلب؟

يرجى التأكد من حالة الطلب عبر الموقع أو التواصل مع خدمة العملاء للمراجعة.

• كم مدة التوصيل؟

• داخل الشرقية: يوم إلى يومين بعد التنفيذ.

• خارج الشرقية: من 3 إلى 7 أيام عمل.

• كم قيمة الشحن؟

تُحسب التكلفة حسب شركة الشحن المختارة أثناء الطلب.

• الموقع معلق أو ما وصلني كود التأكيد؟

يرجى المحاولة مرة ثانية، وإذا استمرت المشكلة تواصلي مع خدمة العملاء للمساعدة.