سياسة الإستبدال و الإسترجاع

سياسة الإستبدال و الإسترجاع

1.      تشمل سياسة الإستبدال و الإسترجاع جميع منتجات أليرا في المتجر الالكتروني ماعدا المنتجات التي تم النحت عليها أو تغليفها.

2.      للإستفادة من خدمات الإستبدال و الإسترجاع والضمان يجب إحضار الفاتورة المستلمة من مندوب الشركة أو البيانات التي تم فيها عملية الطلب .

3.      يمكن الإستبدال أو الإسترجاع إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.

4.      الإسترجاع خلال (7) أيام والإستبدال خلال (7) أيام من تاريخ الإستلام .

5.       يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على الإسترجاع.

الحالات التي لن يتم فيها قبول الإستبدال أو الإسترجاع

1.       عند تقديم طلب الإستبدال أو الإسترجاع بعد الوقت المحدد يوما من تاريخ الإستلام.

2.      عند استخدام المنتج أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.

3.      منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.

4.      منتجات بدون الغلاف الأصلي.