Privacy Policy

Alhiluol respects your concerns about privacy. This Privacy Policy describes the types of personal information we collect about individuals through our website and mobile apps, how we may use the information, with whom we may share it, and the choices available regarding our use of the information. The Privacy Policy also describes the measures we take to safeguard the personal information, how long we retain it and how individuals can contact us about our privacy practices and exercise their rights.

Information We Obtain

In connection with your use of the Services, you may provide personal information to us in various ways. The types of personal information we obtain include:

- Contact information (such as name, email address, shipping address, postal code and telephone number).

- Login credentials to create an account on the Services (such as email address and password).

- User-generated content related to product reviews, comments, questions and answers.

- Order history, including information about products purchased or viewed on the Services.

- Other personal information contained in content you submit on the Services, such as through our “Job Applications” feature or other customer support tools.

- Information you submit in connection with a career opportunity, such as contact details, information in your resume and cover letter, and details about your current employment.

- You are not required to provide this information but, if you choose not to do so, we may not be able to offer you certain Services and related features.

How We Use The Information We Obtain

- We will use the information we obtain through the Services as needed to fulfill our contractual obligation to provide you with the products and services you request, to deliver products ordered (including, but not limited to, transportation and customs clearance through related third-party service providers); and to manage career opportunities with Alhiluol.

- We also will use the information we obtain through the Services if we have a legitimate interest to do so, including to support the following functions and activities:

- Establishing and managing your account.

- Communicating with you about your account or transactions and sending you information about features and enhancements.

- Processing claims in connection with our products and services, and keeping you informed about the status of your order.

- Managing our Rewards and loyalty programs.

- Posting your product reviews and managing our Reviews program.

- Identifying and authenticating you so you may use the Services.

- Marketing our products to you and providing you with promotions, including special deals, coupons, discounts and chances to win contests.

- Communicating with you about, and administering your participation in, contests, sweepstakes or surveys.

- Responding to your requests and inquiries and providing customer support.

- Operating, evaluating and improving our business (including developing new services; enhancing and improving our Services.

- Managing our communications; analyzing our user base and Services.

- Performing data analytics and market research; and performing accounting, auditing and other internal functions).

- Complying with and enforcing applicable legal requirements, relevant industry standards and our policies, including this Privacy Policy and Alhiluol’s Terms of Use, Rewards Program Terms of Use; and communicating with you about changes to our policies.

- In addition, we will use your contact information to send you Health Newsletters, emails, push notifications and in-app notifications about our products, services, sales and special offers if you sign up to receive them and have not opted out.

We may combine information we obtain about you through our websites with the information obtained through our apps for the purposes described above.

Automated Collection Of Data

When you use our Services or open our emails, we may obtain certain information by automated means, such as browser cookies, Flash cookies, web beacons, device identifiers, server logs and other technologies. The information we obtain in this manner may include your device IP address, domain name, identifiers associated with your devices, device and operating system type and characteristics, web browser characteristics, language preferences, clickstream data, your interactions with our Services (such as the web pages you visit, links you click and features you use), the pages that led or referred you to our Services, dates and times of access to our Services, and other information about your use of our Services. We also may receive your device’s geolocation and other information related to your location through GPS, Bluetooth, WiFi signals and other technologies for certain purposes listed above, such as to provide you with our Services. Your device may provide you with a notification when the Services attempt to collect your precise geolocation.

A “cookie” is a text file that websites send to a visitor’s computer or other Internet-connected device to uniquely identify the visitor’s browser or to store information or settings in the browser. A “Flash cookie,” also known as a local shared object, functions like a web cookie to personalize a user’s experience on sites that use Adobe Flash Player. A “web beacon,” also known as an Internet tag, pixel tag or clear GIF, links web pages to web servers and their cookies and may be used to transmit information collected through cookies back to a web server. We and our third-party service providers may use beacons in emails to help us track response rates, identify when our emails are accessed or forwarded, and for other purposes listed above.

To the extent required by applicable law, we will obtain your consent before placing cookies or similar technologies on your computer. You can stop certain types of cookies from being downloaded on your computer by selecting the appropriate settings on your web browser. Most web browsers will tell you how to stop accepting new browser cookies, how to be notified when you receive a new browser cookie and how to disable existing cookies. You can find out how to do this for your particular browser by clicking “help” on your browser’s menu. To manage Flash cookies, which we may use on our website from time to time, you can go to the Adobe Flash Player Support page available here. In addition, your mobile device settings may allow you to prohibit mobile app platforms (such as Apple and Google) from sharing certain information obtained by automated means with app developers and operators such as us. Our Services are not designed to respond to “do not track” signals received from browsers. Please note that without cookies or other automated tools we use to collect this type of data, you may not be able to use all the features of our Services.

Internal Cookies Essential for The Services To Function

We use first-party cookies to help enable the Services to function, including to (1) keep track of preferences you specify while you use the Services, (2) access your information when you log into the Services to provide you with customized content and (3) manage the security of the Services.

Third-Party Web Analytics Cookies

Through our Services, we may obtain personal information about your online activities over time and across third-party apps, websites, devices and other online services. On our Services, we use third-party online analytics services, such as those of Google Analytics. The service providers that administer these analytics services use automated technologies to collect data (such as email address, IP addresses, cookies and other device identifiers) to evaluate, for example, use of our Services and to diagnose technical issues. To learn more about Google Analytics, please visit www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

Through our Services, both we and certain third parties may collect information about your online activities to provide you with advertising about products and services tailored to your individual interests. You may see our ads on other websites or mobile apps because we participate in advertising networks. Ad networks allow us to target our messaging to users considering demographic data, users’ inferred interests and browsing context. These networks track users’ online activities over time by collecting information through automated means, including through the use of browser cookies, web beacons, device identifiers, server logs, web beacons and other similar technologies. The networks use this information to show ads that may be tailored to individuals’ interests, to track users’ browsers or devices across multiple websites and apps, and to build a profile of users’ online browsing and app usage activities. The information our ad networks may collect includes data about users’ visits to websites and apps that participate in the relevant ad networks, such as the pages or ads viewed and the actions taken on the websites or apps. This data collection takes place both on our Services and on third-party websites and apps that participate in the ad networks. This process also helps us track the effectiveness of our marketing efforts.

Information Sharing

We do not disclose personal information we obtain about you, except as described in this Privacy Policy. We will share your personal information with our third-party service providers who perform services on our behalf (such as payment processing and authorization, order fulfillment, transportation, customs clearance, marketing, data analytics and customer support) for the purposes described in this Privacy Policy. We do not authorize our service providers to use or disclose the information except as necessary to perform services on our behalf or comply with legal requirements.

Updates To Our Privacy Policy

This Privacy Policy may be updated periodically and without prior notice to you to reflect changes in our personal information practices. We will indicate at the top of the Privacy Policy when it was most recently updated.

How To Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy, please contact us by sending to this email address: [email protected]

سياسة الخصوصية

الحلول يحترم مخاوفك بشأن الخصوصية. توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها عن الأفراد من خلال موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الأجهزة المحمولة، وكيف يمكننا استخدام المعلومات، ومع من قد نشاركها، والخيارات المتاحة فيما يتعلق باستخدامنا للمعلومات. تصف سياسة الخصوصية أيضًا التدابير التي نتخذها لحماية المعلومات الشخصية، ومدة احتفاظنا بها وكيف يمكن للأفراد الاتصال بنا بشأن ممارسات الخصوصية لدينا وممارسة حقوقهم.

المعلومات التي نحصل عليها

فيما يتعلق باستخدامك للخدمات، يمكنك تزويدنا بالمعلومات الشخصية بطرق مختلفة. تشمل أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها ما يلي:

- معلومات الاتصال (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان الشحن والرمز البريدي ورقم الهاتف).

- بيانات اعتماد تسجيل الدخول لإنشاء حساب على الخدمات (مثل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور).

- المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم والمتعلق بمراجعات المنتج والتعليقات والأسئلة والأجوبة.

- سجل الطلبات، بما في ذلك معلومات حول المنتجات المشتراة أو المعروضة على الخدمات.

- المعلومات الشخصية الأخرى الواردة في المحتوى الذي ترسله على الخدمات، مثل من خلال ميزة "طلبات العمل" أو أدوات دعم العملاء الأخرى.

- المعلومات التي تقدمها فيما يتعلق بفرصة وظيفية، مثل تفاصيل الاتصال والمعلومات في سيرتك الذاتية وخطاب التغطية وتفاصيل عن وظيفتك الحالية.

- لا يلزمك تقديم هذه المعلومات، ولكن إذا اخترت عدم القيام بذلك، فقد لا نتمكن من تقديم خدمات معينة وميزات ذات صلة.

كيف نستخدم المعلومات التي نحصل عليها

- سوف نستخدم المعلومات التي نحصل عليها من خلال الخدمات حسب الحاجة للوفاء بالتزامنا التعاقدي لتزويدك بالمنتجات والخدمات التي تطلبها، لتسليم المنتجات المطلوبة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، النقل والتخليص الجمركي من خلال طرف ثالث ذي صلة مقدمي الخدمة)؛ وإدارة الفرص الوظيفية مع الحلول.

- سنستخدم أيضًا المعلومات التي نحصل عليها من خلال الخدمات إذا كانت لدينا مصلحة مشروعة في القيام بذلك، بما في ذلك دعم الوظائف والأنشطة التالية:

- إنشاء وإدارة حسابك.

- التواصل معك بشأن حسابك أو معاملاتك وإرسال معلومات إليك حول الميزات والتحسينات.

- معالجة المطالبات المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا وإطلاعك على حالة طلبك.

- إدارة المكافآت وبرامج الولاء الخاصة بنا.

- نشر مراجعات منتجك وإدارة برنامج المراجعات.

- تحديد هويتك والمصادقة عليك حتى تتمكن من استخدام الخدمات.

- تسويق منتجاتنا لك وتزويدك بالعروض الترويجية، بما في ذلك العروض الخاصة والقسائم والخصومات وفرص الفوز بالمسابقات.

- التواصل معك حول وإدارة مشاركتك في المسابقات أو اليانصيب أو الاستطلاعات.

- الاستجابة لطلباتك واستفساراتك وتقديم دعم العملاء.

- تشغيل أعمالنا وتقييمها وتحسينها (بما في ذلك تطوير خدمات جديدة وتعزيز خدماتنا وتحسينها.

- إدارة اتصالاتنا. تحليل قاعدة مستخدمينا وخدماتنا.

- إجراء تحليلات البيانات وأبحاث السوق. وأداء وظائف المحاسبة والتدقيق والوظائف الداخلية الأخرى).

- الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها وفرضها، ومعايير الصناعة ذات الصلة وسياساتنا، بما في ذلك سياسة الخصوصية هذه وشروط استخدام موقع الحلول وشروط استخدام برنامج المكافآت؛ والتواصل معك بشأن التغييرات التي تطرأ على سياساتنا.

- بالإضافة إلى ذلك، سنستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال رسائل إخبارية صحية ورسائل بريد إلكتروني وإشعارات فورية وإشعارات داخل التطبيق حول منتجاتنا وخدماتنا ومبيعاتنا وعروضنا الخاصة إذا قمت بالتسجيل لاستلامها ولم تقم بإلغاء الاشتراك.

قد نقوم بدمج المعلومات التي نحصل عليها عنك من خلال مواقعنا الإلكترونية مع المعلومات التي تم الحصول عليها من خلال تطبيقاتنا للأغراض الموضحة أعلاه.

الجمع الآلي للبيانات

عندما تستخدم خدماتنا أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا، فقد نحصل على معلومات معينة بوسائل آلية، مثل ملفات تعريف الارتباط للمتصفح وملفات تعريف الارتباط الفلاش وإشارات الويب ومعرفات الجهاز وسجلات الخادم والتقنيات الأخرى. قد تتضمن المعلومات التي نحصل عليها بهذه الطريقة عنوان IP لجهازك واسم المجال والمعرفات المرتبطة بأجهزتك ونوع وخصائص نظام التشغيل والجهاز وخصائص متصفح الويب وتفضيلات اللغة وبيانات النقر وتفاعلاتك مع خدماتنا (مثل صفحات الويب التي تزورها والروابط التي تنقر عليها والميزات التي تستخدمها)، والصفحات التي قادتك أو أحالتك إلى خدماتنا، وتواريخ وأوقات الوصول إلى خدماتنا، وغيرها من المعلومات حول استخدامك لخدماتنا. قد نتلقى أيضًا الموقع الجغرافي لجهازك والمعلومات الأخرى المتعلقة بموقعك من خلال نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) والبلوتوث وإشارات WiFi والتقنيات الأخرى لأغراض معينة مذكورة أعلاه، مثل تزويدك بخدماتنا. قد يزودك جهازك بإشعار عندما تحاول الخدمات جمع موقعك الجغرافي الدقيق.

"ملف تعريف الارتباط" هو ملف نصي ترسله مواقع الويب إلى كمبيوتر الزائر أو أي جهاز آخر متصل بالإنترنت لتحديد متصفح الزائر بشكل فريد أو لتخزين المعلومات أو الإعدادات في المتصفح. يعمل "ملف تعريف ارتباط الفلاش"، المعروف أيضًا باسم الكائن المحلي المشترك، مثل ملف تعريف ارتباط الويب لتخصيص تجربة المستخدم على المواقع التي تستخدم Adobe Flash Player. تربط "إشارة الويب"، المعروفة أيضًا باسم علامة الإنترنت أو علامة البكسل أو صورة GIF الواضحة، صفحات الويب بخوادم الويب وملفات تعريف الارتباط الخاصة بها ويمكن استخدامها لنقل المعلومات التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط إلى خادم الويب. قد نستخدم نحن ومقدمو الخدمات التابعون لجهات خارجية إشارات في رسائل البريد الإلكتروني لمساعدتنا في تتبع معدلات الاستجابة، وتحديد وقت الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو إعادة توجيهها، ولأغراض أخرى مذكورة أعلاه.

إلى الحد الذي يقتضيه القانون المعمول به، سوف نحصل على موافقتك قبل وضع ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك إيقاف تنزيل أنواع معينة من ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق تحديد الإعدادات المناسبة على متصفح الويب الخاص بك. ستخبرك معظم متصفحات الويب بكيفية التوقف عن قبول ملفات تعريف الارتباط الجديدة للمتصفح، وكيفية إخطارك عندما تتلقى ملف تعريف ارتباط متصفح جديد، وكيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط الموجودة. يمكنك معرفة كيفية القيام بذلك للمتصفح الخاص بك عن طريق النقر فوق "مساعدة" في قائمة المتصفح. لإدارة ملفات تعريف ارتباط Flash، التي قد نستخدمها على موقعنا من وقت لآخر، يمكنك الانتقال إلى صفحة دعم Adobe Flash Player المتاحة هنا. بالإضافة إلى ذلك، قد تسمح لك إعدادات جهازك المحمول بمنع منصات تطبيقات الهاتف المحمول (مثل Apple وGoogle) من مشاركة معلومات معينة تم الحصول عليها بوسائل آلية مع مطوري التطبيقات والمشغلين مثلنا. خدماتنا ليست مصممة للاستجابة لإشارات "عدم التعقب" الواردة من المتصفحات. يرجى ملاحظة أنه بدون ملفات تعريف الارتباط أو غيرها من الأدوات الآلية التي نستخدمها لجمع هذا النوع من البيانات، قد لا تتمكن من استخدام جميع ميزات خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط الداخلية ضرورية لعمل الخدمات

نحن نستخدم ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول للمساعدة في تمكين الخدمات من العمل، بما في ذلك (1) تتبع التفضيلات التي تحددها أثناء استخدامك للخدمات، (2) الوصول إلى معلوماتك عند تسجيل الدخول إلى الخدمات لتزويدك بمحتوى مخصص و (3) إدارة أمن الخدمات.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتحليلات الويب للجهات الخارجية

من خلال خدماتنا، قد نحصل على معلومات شخصية حول أنشطتك عبر الإنترنت بمرور الوقت وعبر تطبيقات ومواقع ويب وأجهزة تابعة لجهات خارجية وخدمات أخرى عبر الإنترنت. في خدماتنا، نستخدم خدمات التحليلات عبر الإنترنت من جهات خارجية، مثل خدمات Google Analytics. يستخدم مقدمو الخدمة الذين يديرون خدمات التحليلات هذه التقنيات الآلية لجمع البيانات (مثل عنوان البريد الإلكتروني وعناوين IP وملفات تعريف الارتباط ومعرفات الأجهزة الأخرى) لتقييم، على سبيل المثال، استخدام خدماتنا وتشخيص المشكلات الفنية. لمعرفة المزيد حول Google Analytics، يرجى زيارة www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

من خلال خدماتنا، قد نقوم نحن وبعض الجهات الخارجية بجمع معلومات حول أنشطتك عبر الإنترنت لتزويدك بالإعلانات حول المنتجات والخدمات المصممة وفقًا لاهتماماتك الفردية. قد تشاهد إعلاناتنا على مواقع الويب أو تطبيقات الجوال الأخرى لأننا نشارك في شبكات الإعلان. تسمح لنا شبكات الإعلانات بتوجيه رسائلنا إلى المستخدمين الذين يفكرون في البيانات الديموغرافية والاهتمامات المستنتجة للمستخدمين وسياق التصفح. تتعقب هذه الشبكات أنشطة المستخدمين عبر الإنترنت بمرور الوقت من خلال جمع المعلومات من خلال وسائل آلية، بما في ذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط للمتصفح وإشارات الويب ومعرفات الجهاز وسجلات الخادم وإشارات الويب وغيرها من التقنيات المماثلة. تستخدم الشبكات هذه المعلومات لعرض الإعلانات التي قد تكون مخصصة لمصالح الأفراد، ولتتبع متصفحات المستخدمين أو أجهزتهم عبر العديد من مواقع الويب والتطبيقات، وإنشاء ملف تعريف لأنشطة تصفح المستخدمين عبر الإنترنت واستخدام التطبيقات. تتضمن المعلومات التي قد تجمعها شبكاتنا الإعلانية بيانات حول زيارات المستخدمين لمواقع الويب والتطبيقات التي تشارك في الشبكات الإعلانية ذات الصلة، مثل الصفحات أو الإعلانات التي تم عرضها والإجراءات المتخذة على مواقع الويب أو التطبيقات. يتم جمع البيانات هذا على خدماتنا وعلى مواقع الويب والتطبيقات التابعة لجهات خارجية التي تشارك في شبكات الإعلانات. تساعدنا هذه العملية أيضًا على تتبع فعالية جهودنا التسويقية.

مشاركة المعلومات

نحن لا نكشف عن المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك، باستثناء ما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. سنشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة من الأطراف الثالثة الذين يؤدون الخدمات نيابة عنا (مثل معالجة الدفع والتفويض، وتنفيذ الطلبات، والنقل، والتخليص الجمركي، والتسويق، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء) للأغراض الموضحة في هذه الخصوصية سياسة. نحن لا نسمح لمقدمي الخدمات لدينا باستخدام المعلومات أو الكشف عنها إلا عند الضرورة لأداء الخدمات نيابة عنا أو الامتثال للمتطلبات القانونية.

تحديثات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري ودون إشعار مسبق لك لتعكس التغييرات في ممارسات المعلومات الشخصية لدينا. سنشير في الجزء العلوي من سياسة الخصوصية إلى تاريخ آخر تحديث لها.

كيف تتواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، فيرجى الاتصال بنا عن طريق إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا: [email protected]